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解析：服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、（）、 服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及（）、技術(shù)、
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2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析：
服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、（）、 服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量，過(guò)程
C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，人員，過(guò)程
D.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，安全
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P213：服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)。
服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及服務(wù)管理人員、技術(shù)、資源、過(guò)程等方面。
信管網(wǎng)參考答案：C
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總
服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、（）、 服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量，過(guò)程
C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，人員，過(guò)程
D.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，安全
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P213：服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)。
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信管網(wǎng)參考答案：C
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