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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/25）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風險管理中，風險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)tangji：
1＼識別人員、資源、技術(shù)、過程中的風險 2、減輕、轉(zhuǎn)移、避免 3、制定風險管理計劃、識別風險、風險的定性和定量分析、風險應(yīng)對計劃的制定、風險的監(jiān)控和追蹤

信管網(wǎng)zsl2003：
問題1：it服務(wù)風險管理中風險識別主要包括識別并確定it服務(wù)的潛在風險，識別引起風險的主要原因，識別it服務(wù)風險可能造成的后果。 問題2：1.項目負責人為技術(shù)骨干，可能管理上需要加強；項目只從技術(shù)可行性分析，需求設(shè)計可能不完整；交付日期存在風險；新設(shè)備采購存在風險，設(shè)備中的應(yīng)用程序需要供應(yīng)商開發(fā)存在風險；項目組成員中新員工比較高，存在風險； 2.需求設(shè)計存在的風險，應(yīng)重新對項目各個方面進行可行性分析，重新確定需求部門；交付日期存在的風險，應(yīng)和合作方充分溝通，重新確立交付日期；新設(shè)備采購及應(yīng)用程序開發(fā)問題，應(yīng)和供應(yīng)商簽訂有效的服務(wù)協(xié)議，規(guī)范供應(yīng)商行為；新員工比例較高，應(yīng)制定培訓計劃，按計劃加強培訓。 問題3.跟蹤已識別的風險，監(jiān)測殘余風險和識別新的風險，保證風險計劃的執(zhí)行，并評價這些計劃對減輕風險的有效性。根據(jù)風險管理計劃、風險記錄、工作績效信息、批準的變更請求等，通過風險評估、風險審計和定期的風險評審、差異的趨勢分析、技術(shù)的績效評估和預(yù)留管理，給出建議的糾正措施、變更申請、風險記錄等。

信管網(wǎng)jackguo7844：
識別風險發(fā)生的概率，影響程度； 識別風險種類； 識別風險特征； 識別風險原因 人員風險，技術(shù)能力能滿足項目需求； 供應(yīng)商管理風險； 合作法國驗收通不過的風險 項目范圍蔓延的風險，預(yù)計規(guī)模100人.月

信管網(wǎng)呂明亮：
一、風險管理識別主要包含以下三個內(nèi)容： 1、通過風險識別，識別并確定it服務(wù)的潛在風險。2、識別風險發(fā)生的主要因素，并對相關(guān)的風險的關(guān)聯(lián)性進行進行判斷。3、識別風險可能會引起的后果，風險識別的根本目的就是要縮小和消除風險可能帶來的不利后果，所以要分析帶來的后果及后果的嚴重性。 二、 1、管理風險，缺少項目管理經(jīng)驗 2、團隊人員風險，團隊成員崗位不合理，新員工比較多 3、設(shè)備到貨風險，涉及到設(shè)備的采購，沒有設(shè)備采購備案。4、技術(shù)風險，設(shè)備的應(yīng)用程序有提供商負責開發(fā)，沒有建立對應(yīng)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)機制。 5、進度風險，項目驗收日期和排版計劃投產(chǎn)日不一致，存在交付風險。6、項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換合同未約定雙方的對接人。 7、需求風險：需要分析不夠詳細，未能真正詳細了解客戶需求： 四： 1、制定詳細的風險管理計劃 2、進行風險識別 3、進行定性和定量的風險縫隙 4、制定風險的處置計劃 5、進行風險的監(jiān)控和跟蹤

信管網(wǎng)cnitpm402134987440：
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