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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/6/20）
來源：信管網(wǎng) 2022年06月21日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/6/20）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/6/20

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/6/20）

  • 試題1

    小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審，對其中一條“關于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關故障處理經(jīng)驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是（）
    A.完整性
    B.時效性
    C.正確性
    D.保密性

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501318311.html

  • 試題2

    人員連續(xù)性管理活動中，（）屬于預防性活動
    A．啟動崗位交接管理流程
    B．向客戶通報人員更換信息
    C．采用輪崗方式培養(yǎng)后備人員
    D．消除原崗位人員接觸的服務信息權限

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521355492.html

  • 試題3

    下面不是IT服務部署實施驗收階段的關鍵成功因素的是（）。
    A、客戶滿意度
    B、客戶對服務質量的直接感知
    C、SLA完成情況
    D、服務級別協(xié)議中的驗收準則不夠清晰

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/499737140.html

  • 試題4

    IT服務的廣泛應用對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識提出來更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具有執(zhí)業(yè)責任，下面“（ ）”不是要求的職業(yè)責任。
    A.應遵守相關組織如甲方、乙方或業(yè)內共識的制度和政策
    B.在合理和清楚的事實基礎上，可以不管他人在項目管理方面可能違反行為準則的情況
    C.有責任向客戶、用戶、供應商說明可能潛在的利益沖突和明顯不恰當?shù)闹卮笄闆r
    D.在職業(yè)發(fā)展中，應認可和尊重他人開發(fā)或擁有的知識產權，以準確、真實和完整的方式在所有與項目有關的各項活動中遵守規(guī)則，并推動和支持向其同行宣傳職業(yè)行為準則

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358698649.html

  • 試題5

    在IT服務運營管理過程中，要對運行維護服務過程進行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
    A、可審計性
    B、可靠性
    C、可用性
    D、可維護性

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880410065.html

  • 試題6

    按照標準涉及的對象類型不同，可以將標準劃分為術語標準、試驗標準、符號標準和（）
    A、企業(yè)標準
    B、設施標準
    C、行業(yè)標準
    D、產品標準

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500748616.html

  • 試題7

    在IT服務生命周期過程中，（）是整個規(guī)劃設計階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務各相關方的要求來進行設計。
    A、服務級別協(xié)議設計
    B、服務方案設計
    C、服務需求識別
    D、服務成本評估

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5003721686.html

  • 試題8

    以下不屬于服務設計關鍵成功因素的是（ ）。
    A.獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序
    B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調性
    C.服務人員能力達標，能正確使用各種服務工具
    D.及時根據(jù)服務級別和服務需求的變更調整服務資源的配置

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584517492.html

  • 試題9

    下面哪些是IT服務項目核算的目的（）。
    ①便于形成資金使用計劃 ②改進預算編制方法，提高預算編制準確性
    ③形成及時調整項目資源分配的依據(jù) ④提供責任計算框架
    ⑤評估資金使用效果 ⑥隨時掌握項目收入、開支情況及項H盈虧狀態(tài)
    ⑦尋找對成本開支控制的改進方法
    A、①②③④
    B、①③④⑤
    C、③④⑤⑥⑦
    D、②③⑥⑦

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/499898629.html

  • 試題10

    在目標監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應的指導，幫助并引導他們完成目標，而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理（）
    A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
    B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
    C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
    D.工作技能較高、工作意愿較高的員工

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501552172.html

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