信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師說明各種要素是如何與潛在的問題或結(jié)果相關(guān)聯(lián)的是什么工具

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【問題4】(4分)

請(qǐng)將下面①-④處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)(①)說明各種要素是如何與潛在的問題或結(jié)果相關(guān)聯(lián)。

(2)(②)顯示兩個(gè)變量之間是否存在關(guān)系。

(3)(③)用于理解一個(gè)目標(biāo)與達(dá)成此目標(biāo)的步驟之間的關(guān)系。

(4)(④)有助于在包含相互交叉邏輯關(guān)系的中等復(fù)雜情形中創(chuàng)新性地解決問題。

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這個(gè)是內(nèi)容在哪里可以找得到答案呢？老師

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七種質(zhì)量管理工具

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助教答疑巨老師

這些說的都是七種質(zhì)量工具，在教材327頁都有詳細(xì)的說明

擴(kuò)展閱讀：

老七工具包含因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點(diǎn)圖.

①因果圖，又稱魚骨圖或石川馨圖，以其創(chuàng)始人石川馨命名。問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點(diǎn)，用來追溯問題來源，回推到可行動(dòng)的根本原因。在問題陳述中，通常把問題描述為一個(gè)要被彌補(bǔ)的差距或要達(dá)到的目標(biāo)。通過看問題陳述和問“為什么”來發(fā)現(xiàn)原因，直到發(fā)現(xiàn)可行動(dòng)的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。

②流程圖，也稱過程圖，用來顯示在一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化成一個(gè)或多個(gè)輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支。流程圖可能有助于了解和估算一個(gè)過程的質(zhì)量成本。通過工作流的邏輯分支及其相對(duì)頻率，來估算質(zhì)量成本。這些邏輯分支，是為完成符合要求的成果而需要開展的一致性工作和非一致性工作的細(xì)分。

③核查表，又稱計(jì)數(shù)表，是用于收集數(shù)據(jù)的查對(duì)清單。它合理排列各種事項(xiàng)，以便有效地收集關(guān)于潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)。在開展檢查以識(shí)別缺陷時(shí)，用核查表收集屬性數(shù)據(jù)就特別方便。用核查表收集的關(guān)于缺陷數(shù)量或后果的數(shù)據(jù)，又經(jīng)常使用帕累托圖來顯示。

④帕累托圖，是一種特殊的垂直條形圖，用于識(shí)別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因。在橫軸上所顯示的原因類別，作為有效的概率分布，涵蓋100%的可能觀察結(jié)果。橫軸上每個(gè)特定原因的相對(duì)頻率逐漸減少，直至以“其他”來涵蓋未指明的全部其他原因。在帕累托圖中，通常按類別排列條形，以測(cè)量頻率或后果。

⑤直方圖，是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢(shì)、分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀。與控制圖不同，直方圖不考慮時(shí)間對(duì)分布內(nèi)的變化的影響。

⑥控制圖，是一張實(shí)時(shí)展示項(xiàng)目進(jìn)展信息的圖表?？刂茍D可以判斷某一過程處于控制之中還是處于失控狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)過程處于控制之中時(shí)，這一過程產(chǎn)生的所有變量都由隨機(jī)事件引發(fā)，此時(shí)的過程是不需要調(diào)整的。

⑦散點(diǎn)圖，可以顯示兩個(gè)變量之間是否有關(guān)系，一條斜線上的數(shù)據(jù)點(diǎn)距離越近，兩個(gè)變量之間的相關(guān)性就越密切。