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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/9/5）
來源：信管網(wǎng) 2022年09月06日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/9/5）

  • 試題1

    （）標志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。
    A、服務(wù)目錄通過了組織內(nèi)部的逐層審核或評審
    B、服務(wù)目錄中的服務(wù)項大部分有效實施
    C、服務(wù)目錄中的服務(wù)項逐一實施并被客戶認同
    D、服務(wù)目錄通過第三方的評審

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3878826343.html

  • 試題2

    信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標體系中，指標“服務(wù)項實現(xiàn)的完整度”描述的是（）質(zhì)量特性。
    A、完整性
    B、可靠性
    C、安全性
    D、連續(xù)性

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5006714613.html

  • 試題3

    項目經(jīng)理提交項目績效分析報告，總結(jié)分析人員績效情況、服務(wù)SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（  ）進行測量。
    A.服務(wù)技術(shù)
    B.服務(wù)過程
    C.服務(wù)資源
    D.服務(wù)安全

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412091942.html

  • 試題4

    以下關(guān)于服務(wù)目錄設(shè)計中的描述正確的是（）。
    A、服務(wù)目錄分為兩種，分別是技術(shù)服務(wù)目錄和管理服務(wù)目錄
    B、技術(shù)服務(wù)目錄包含提交給客戶的所有IT服務(wù)細節(jié)，并將其關(guān)聯(lián)到依靠IT服務(wù)的業(yè)務(wù)單元和業(yè)務(wù)流程，是技術(shù)視角的服務(wù)目錄
    C、通過實施正規(guī)的IT服務(wù)目錄，可增強客戶的需求意識，提高IT服務(wù)供方的市場可視性
    D、設(shè)計服務(wù)目錄時，要確保向需方提供的每個服務(wù)都是某個大服務(wù)的一部分

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5003414147.html

  • 試題5

    下面哪些是IT服務(wù)項目核算的目的（）。
    ①便于形成資金使用計劃 ②改進預(yù)算編制方法，提高預(yù)算編制準確性
    ③形成及時調(diào)整項目資源分配的依據(jù) ④提供責(zé)任計算框架
    ⑤評估資金使用效果 ⑥隨時掌握項目收入、開支情況及項H盈虧狀態(tài)
    ⑦尋找對成本開支控制的改進方法
    A、①②③④
    B、①③④⑤
    C、③④⑤⑥⑦
    D、②③⑥⑦

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/499898629.html

  • 試題6

    交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計劃有出入，應(yīng)該（）。
    A、與項目干系人進行口頭溝通，并對交付物做確認
    B、與項目干系人通過郵件溝通，并對驗收標準達成一致
    C、編制一個正式的書面聲明，并獲得項目干系人簽字確認
    D、編制一個正式的書面聲明，并獲得客戶項目經(jīng)理簽字確認

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388002188.html

  • 試題7

    軟件開發(fā)工具中（）是軟件配置管理工具。
    A．建模工具
    B．分析工具
    C．重構(gòu)工具
    D．發(fā)布工具

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5210116554.html

  • 試題8

    IT服務(wù)可用性需求識別涉及三個指標，關(guān)于這三個指標的描述，正確的是（）。
    A、MTBF描述從一次事件中恢復(fù)到下一次事件恢復(fù)之間的平均間隔時間，也稱為正常運行時間，與可靠性有關(guān)
    B、MTTR描述故障發(fā)生和IT服務(wù)恢復(fù)之間的平均時間，是檢測時間與解決時間之和，也稱為宕機時間，與可用性相關(guān)
    C、MTBSI描述兩次相鄰事件之間的間隔時間。MTBSI越長，表示可靠性越高
    D、MTTR=系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)，MTTR越長越好，MTBF越短越好

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5003617985.html

  • 試題9

    増值服務(wù)通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務(wù)，（  ）不屬于増值服務(wù)的原則。
    A.不能影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容
    B.增值服務(wù)貼合客戶需要
    C.能力范圍內(nèi)對増值服務(wù)內(nèi)容進行縮減
    D.增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121420411.html

  • 試題10

    The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
    A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
    B．a(chǎn)n agreement between the serivice provider and an exterral organization
    C．a(chǎn) docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
    D．a(chǎn) docament that business services to operational staff

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521655414.html

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