相關(guān)推薦：

系統(tǒng)集成項目管理工程師歷年真題考情考點分析情況

系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點速記資料包下載

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題考點匯總

系統(tǒng)集成項目管理工程師人力資源管理案例分析考點：沖突管理

沖突管理是指采用一定的干預(yù)手段改變沖突的水平和形式，以最大限度地發(fā)揮其益處而抑制其害處。沖突管理常見的六種處理方式為面對/解決、妥協(xié)、緩解/包容、撤退/回避、強制/命令、合作。

真題演練

真題來源：2022上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析試題三問題2。

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)層庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)車開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強調(diào)團成員的個人責(zé)任，讓團隊成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項目例會暫時取消。

疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集團以成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進度，團隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計不符合公司設(shè)計規(guī)范要求，團隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。

為趕進度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。

【問題2】

（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。

（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時，應(yīng)采取以上哪些方法。

點擊查看答案及解析：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/51945298.html