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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/9/29）
來源：信管網(wǎng) 2022年09月30日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/9/29）

  • 試題1

    在體系試運(yùn)行效果檢查時，（）不作為監(jiān)控各過程執(zhí)行情況的依據(jù)。
    A.服務(wù)工具使用效果
    B.管理目標(biāo)達(dá)成情況
    C.客戶滿意度
    D.人員基礎(chǔ)信息

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501261014.html

  • 試題2

    關(guān)于IT服務(wù)部署實施計劃階段的描述，正確的是：（）
    A、IT服務(wù)部署實施計劃階段包括的流程有計劃制定、計劃溝通、計劃修訂、計劃評審
    B、與服務(wù)交付團(tuán)隊溝通時，著重了解能夠提供何種資源上的支持
    C、在IT服務(wù)部署計劃階段，要與干系人達(dá)成關(guān)于交付物及驗收標(biāo)準(zhǔn)的共識
    D、與規(guī)劃設(shè)計負(fù)責(zé)人溝通時，要了解其服務(wù)支持和提供能力，以便于為其計劃培訓(xùn)時間與培訓(xùn)內(nèi)容

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500531211.html

  • 試題3

    （  ）不屬于零基預(yù)算的優(yōu)點。
    A.不受現(xiàn)有費(fèi)用項目限制
    B.編制預(yù)算的工作量小
    C.有利于合理利用資金
    D.不受現(xiàn)行預(yù)算約束

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4120428379.html

  • 試題4

    IT服務(wù)團(tuán)隊管理中的激勵管理，包括了團(tuán)隊激勵和個人激勵。個人激勵相比于團(tuán)隊激勵更偏重個人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面（ ）不屬于馬斯洛理論所定義的需求。
    A.自我實現(xiàn)的需要
    B.尊重的需要
    C.生理的需要
    D.企業(yè)社會責(zé)任的需要

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358666994.html

  • 試題5

    服務(wù)測量用于獲得與服務(wù)交付過程相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而獲得服務(wù)改進(jìn)活動所需的各種原始資料，測量指標(biāo)包括（）。
    A、業(yè)務(wù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)
    B、技術(shù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，過程指標(biāo)
    C、業(yè)務(wù)指標(biāo)，過程指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)
    D、服務(wù)指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)，過程指標(biāo)

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5006314169.html

  • 試題6

    運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢查過程中，常見的檢查活動不包括（）。
    A、滿意度調(diào)查
    B、內(nèi)審
    C、事件統(tǒng)計分析
    D、管理評審

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388201932.html

  • 試題7

    IT服務(wù)部署實施過程中對過程要素的部署需要進(jìn)行體系試運(yùn)行的驗證和檢查，以下（）不屬于驗證和檢查的內(nèi)容。
    A、客戶滿意度
    B、客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
    C、管理目標(biāo)達(dá)成情況
    D、服務(wù)工具的使用效果

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5005215663.html

  • 試題8

    在IT服務(wù)運(yùn)營管理中，安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)，不包括()。
    A.保密性
    B.完整性
    C.可用性
    D.可擴(kuò)展性

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5013321703.html

  • 試題9

    編寫SOP需要遵循一定的原則，以下不屬于SOP編寫原則的是（）。
    A、效率最高，成本最低
    B、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范編寫完成后不能隨意改變
    C、編寫的SOP要經(jīng)過評審
    D、每個人看到SOP理解的意思是相同的

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500514628.html

  • 試題10

    某設(shè)備近期的運(yùn)行狀況如下表，則該設(shè)備的平均修復(fù)時間為()小時。

    A.3
    B.4
    C.120
    D.124

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012017251.html

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