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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/2/13）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/2/13

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/13）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負責技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進行設(shè)備調(diào)試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術(shù)方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更換項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)alice789999：
問題2：在項目里程碑點進行里程碑評審，里程牌評審由項目經(jīng)理、各組長、質(zhì)檢人員 問題3:整體管理計劃包括范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、干系人、風險、采購 1、加強與采購部門的溝通，及時掌握設(shè)備采購進度。 2、設(shè)備采購可以與集成技術(shù)方案同時進行，保證采購時間。 3、編制采購計劃書，明確采購的設(shè)備、到貨時間等具體內(nèi)容。 問題4：d 問題1:1、小周沒有硬件集成項目的經(jīng)驗 2、沒有編制范圍說明書 3、對項目的分解不能一個人完成，需要項目人員參與 4、沒有根據(jù)實際情況編制進度計劃 5、項目的技術(shù)方案的編制沒有經(jīng)過評審確認 6、沒有制定采購計劃 7、沒有與采購部門的及時溝通 8、沒有編制風險管理計劃 9、沒有加強與乙方的溝通

信管網(wǎng)小熊維拉2008：
1、項目經(jīng)理小周缺乏經(jīng)驗2、只制定了項目進度計劃，沒有編制整體計劃，也缺少相關(guān)子計劃；3、項目計劃沒有經(jīng)過評審4、技術(shù)方案沒有經(jīng)過技術(shù)評審5、缺少采購計劃6、項目經(jīng)理沒有及時與客戶溝通7、項目經(jīng)理沒有對風險進行評估 1、項目經(jīng)理、客戶、公司高層領(lǐng)導； 1、范圍管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、人力資源管理計劃、溝通管理計劃、采購管理計劃 1、應(yīng)編制采購計劃作為項目計劃的一部份 2、項目管理計劃評審時應(yīng)請采購經(jīng)理參加并得到其認可 3、在項目過程中加強與采購經(jīng)理的溝通，及時確認采購進度； 4、提前制定設(shè)備不能按時到貨的備用方案；

信管網(wǎng)99932802@qq.com：
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