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2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題主要考察IT服務(wù)運營管理 、風(fēng)險管理、信息技術(shù)服務(wù)知識3個方面的內(nèi)容，也就是《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)第3、6、8章的內(nèi)容，其分值分布情況如下：
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| 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程大章 | 分值 | 詳細(xì)考點 |
| 第3草 信息技術(shù)服務(wù)知識 | 25分 | 信息系統(tǒng)安全等級（5分）、信息安全管理體系PDCA模型原理（8分）、[計算機(jī)病毒的應(yīng)對及預(yù)防措施、信息安全管理的內(nèi)容（12分）] |
| 第4章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計 | 10分 | IT服務(wù)需求識別活動（10分） |
| 第6章 IT服務(wù)運營管理 | 15分 | 過程要素管理常見問題（9分）、服務(wù)級別管理常見問題（6分） |
|
第8章 監(jiān)督管理 |
25分 |
IT服務(wù)風(fēng)險識別的內(nèi)容（9分）、項目存在的風(fēng)險及應(yīng)對措施（12分）、IT服務(wù)風(fēng)險管理方法（4分） |
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溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！
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