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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/3/18）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/18
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/3/18）
試題1
關(guān)于IT服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)變化的描述，不正確的是（）。
A．企業(yè)需求從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變
B．部分外包向整體外包轉(zhuǎn)變
C．基礎(chǔ)系統(tǒng)外包向應(yīng)用系統(tǒng)外包轉(zhuǎn)變
D．專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包向人員外包轉(zhuǎn)變查看答案
試題參考答案：D
試題2
IT服務(wù)可用性需求識(shí)別涉及三個(gè)指標(biāo)，關(guān)于這三個(gè)指標(biāo)的描述，正確的是（）。
A、MTBF描述從一次事件中恢復(fù)到下一次事件恢復(fù)之間的平均間隔時(shí)間，也稱(chēng)為正常運(yùn)行時(shí)間，與可靠性有關(guān)
B、MTTR描述故障發(fā)生和IT服務(wù)恢復(fù)之間的平均時(shí)間，是檢測(cè)時(shí)間與解決時(shí)間之和，也稱(chēng)為宕機(jī)時(shí)間，與可用性相關(guān)
C、MTBSI描述兩次相鄰事件之間的間隔時(shí)間。MTBSI越長(zhǎng)，表示可靠性越高
D、MTTR=系統(tǒng)故障耗時(shí)/故障次數(shù)，MTTR越長(zhǎng)越好，MTBF越短越好查看答案
試題參考答案：C
試題3
GB/T 22240-2008《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)分為五級(jí)。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成損害，但不損害國(guó)家安全?！?br />A、第一級(jí)
B、第二級(jí)
C、第三級(jí)
D、第四級(jí)查看答案
試題參考答案：B
試題4
軟件需求分析階段要進(jìn)行問(wèn)題識(shí)別、分析與綜合等工作，其中問(wèn)題識(shí)別是雙方確定對(duì)問(wèn)題的綜合需求，包括功能需求、（ ）及用戶(hù)界面需求等內(nèi)容。
A.性能需求、經(jīng)費(fèi)需求
B.環(huán)境需求、人員需求
C.人員需求、經(jīng)費(fèi)需求
D.性能需求、環(huán)境需求查看答案
試題參考答案：D
試題5
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方法的步驟是（）。
①收集數(shù)據(jù) ②識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略 ③處理數(shù)據(jù) ④識(shí)別需要測(cè)量什么
⑤分析信息和數(shù)據(jù) ⑥實(shí)施改進(jìn) ⑦展示并使用信息
A、①②④⑤③⑥⑦
B、②④①③⑤⑥⑦
C、①②④③⑤⑥⑦
D、②①③⑤④⑥⑦查看答案
試題參考答案：B
試題6
以下不屬于增值服務(wù)需要把握的原則的是：（）
A、貼合項(xiàng)目需求
B、不影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容
C、增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)
D、本身有能力對(duì)增值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行引申查看答案
試題參考答案：A
試題7
人員培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的表述不正確的是()。
A．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)不定期的對(duì)人員培訓(xùn)進(jìn)行回顧
B．人員培訓(xùn)計(jì)可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外部培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練進(jìn)行
C．對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)
D．依據(jù)培訓(xùn)回顧的改進(jìn)，對(duì)人員培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)查看答案
試題參考答案：A
試題8
IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT服務(wù)管理（ITSM）方法論，能帶來(lái)的轉(zhuǎn)變不包括（ ）。
A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防
C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向查看答案
試題參考答案：D
試題9
下列屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期中風(fēng)暴期的關(guān)鍵步驟的是（）。
①確定目標(biāo) ②完成關(guān)鍵目標(biāo) ③團(tuán)隊(duì)建設(shè) ④人員溝通 ⑤建立信任 ⑥強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān) ⑦自我管理
A、③④⑤⑥
B、②④⑤⑥
C、①②③⑤
D、④⑤⑥⑦查看答案
試題參考答案：B
試題10
參與服務(wù)目錄設(shè)計(jì)活動(dòng)的小組成員至少應(yīng)包括（ ）。
A.需方業(yè)務(wù)代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務(wù)工程師
D.運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理、IT服務(wù)工程師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師查看答案
試題參考答案：C
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