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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)：實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)
實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)：
1、以客戶為中心提供IT服務(wù);
2、提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù);
3、提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)81-82頁
考點(diǎn)相關(guān)真題
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實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的根本目標(biāo)不包含（）
A．以客戶為中心提供IT服務(wù)
B．提升技術(shù)管理能力
C．提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的
D．提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)查看答案
參考答案：B
參考解析：
本題考查對ITSM根本目標(biāo)的掌握情況。ITSM的根本目標(biāo)為3個(gè)：（1）以客戶為中心提供IT服務(wù)；（2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；（3）提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的。
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