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一流項目經(jīng)理如何化解項目沖突?牢記這幾點

一流項目經(jīng)理如何化解項目沖突?牢記這幾點

在一個項目中發(fā)生沖突是再正常不過的事情,畢竟有人的地方就會有沖突。作為一名項目經(jīng)理,在沖突發(fā)生時應(yīng)該要如何處理呢?

第一 時刻注意沖突雙方的底線

在解決沖突時一定要在沖突雙方的底線內(nèi)進行參與和討論,如果突破底線,很容易導(dǎo)致沖突進一步的加劇,為項目的進行埋下巨大風險。

第二 善于引導(dǎo)、做好組織協(xié)調(diào)

沖突雙方會因為沖突原因,存在溝通無法順利進行的情況。作為項目經(jīng)理我們要善于引導(dǎo)

讓溝通順暢,并最終得出可實施的方案。

第三 保證公平公正

項目經(jīng)理作為相對獨立的第三方,往往在沖突發(fā)生后被拉入戰(zhàn)局,但一定要就事論事。沖突處理時要做到不偏不倚、以理服人、不能拉偏架。否則自己也會成為沖突的一份子,還會降低自己的公信力。有時候比起沉默,沖突甚至是一件好事,它能讓我們更早知曉項目當中存在的風險與問題。從而有效做出預(yù)防。所以在面對沖突時要積極解決,從而保證項目的順利進行。

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