試題一：
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

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試題二：
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
下圖給出了一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖（含活動歷時(shí)）

下表給出了該項(xiàng)目各項(xiàng)活動的歷時(shí)和成本估算值

【問題1】（5分）
（1）請指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。
（2）請計(jì)算該項(xiàng)目的總工期。
（3）請計(jì)算活動C的總浮動時(shí)間和自由浮動時(shí)間。
【問題2】（3分）
假設(shè)該項(xiàng)目無應(yīng)急儲備，管理儲備為10000元，計(jì)算該項(xiàng)目的完工預(yù)算BAC和總預(yù)算。
【問題3】（6分）
按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，第12天結(jié)束時(shí)應(yīng)完成活動C、F、J，實(shí)際情況為：C完成了75%；F完成了100%；J完成了50%；實(shí)際花費(fèi)25000元。請計(jì)算該時(shí)點(diǎn)的計(jì)劃值PV、掙值EV、成本績效指數(shù)CPI和進(jìn)度績效指數(shù)SPI。
【問題4】（6分）
在項(xiàng)目第12天結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目滯后的原因進(jìn)行了分析，找出了滯后原因M（由于M造成的偏差是非典型的）
（1）假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過程中不會再發(fā)生，請計(jì)算完工估算EAC。
（2）假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過程中一直存在，請計(jì)算完工估算EAC。

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