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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/6/14）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年06月15日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/6/14）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/6/14

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/6/14）

試題1
技術(shù)手冊(cè)發(fā)布流程為：（）。
A.發(fā)放→存檔→審核
B.審核→存檔→發(fā)放
C.存檔→審核→發(fā)放
D.存檔→發(fā)放→審核
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584724566.html
試題2
關(guān)于服務(wù)目錄的描述，不正確的是（）。
A．服務(wù)目錄應(yīng)該是公開(kāi)的，方便客戶或服務(wù)供方查詢
B．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄支持技術(shù)服務(wù)目錄
C．客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄
D．服務(wù)目錄能促進(jìn)IT服務(wù)組織與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5212114430.html
試題3
在IT服務(wù)營(yíng)銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動(dòng)不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報(bào)
D.制訂持續(xù)溝通計(jì)劃
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5014313100.html
試題4
ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)信息技術(shù)服務(wù)(67)來(lái)管理信息技術(shù)問(wèn)題.識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、管理和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。
A.高效化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.可視化
D.安全化
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015911564.html
試題5
IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)中，（）不屬于其有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)。
A．接通率
B．及時(shí)響應(yīng)率
C．首問(wèn)解決率
D．服務(wù)報(bào)告及時(shí)提交率
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5402614576.html
試題6
（）不屬于服務(wù)作為產(chǎn)品的特性。
A．不可分離
B．無(wú)形性
C．不易消失性
D．異質(zhì)性
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521115234.html
試題7
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)，在策劃階段主要的活動(dòng)包括（）。
①標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范編寫(xiě) ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理 ④質(zhì)量教育
⑤配置運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員 ⑥體系內(nèi)審和管理評(píng)審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540279247.html
試題8
關(guān)于應(yīng)用集成技術(shù)，以下表述不正確的是（）。
A．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可用用來(lái)支持管理決策
B．Web Services適用于跨越防火墻單機(jī)應(yīng)用程度
C．JavaEE和.NET都是用來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用
D．中間件解決了分布系統(tǒng)異構(gòu)問(wèn)題
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521035468.html
試題9
某政務(wù)云建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)施及驗(yàn)收需要由監(jiān)理公司完成相關(guān)配合工作，針對(duì)監(jiān)理公司的管理屬于（）
A．供應(yīng)商管理
B．客戶關(guān)系管理
C．第三方關(guān)系管理
D．安全管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5215019651.html
試題10
關(guān)于軟件工程的描述，正確的是（）。
A．在軟件產(chǎn)品中的潛在錯(cuò)誤成為實(shí)際錯(cuò)誤前，檢測(cè)并更正屬于更正性維護(hù)
B．軟件需求定義了軟件質(zhì)量特征及確認(rèn)這些特征的方法和原則
C．驗(yàn)證過(guò)程確保構(gòu)造正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的要求
D．面向?qū)ο蠓椒ú焕谲浖?fù)用
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5210029908.html

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