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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/29）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年07月30日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/29）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/7/29

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/7/29）

試題1
小李在某平臺(tái)下單一份外賣(mài)，騎手到餐廳取餐并及時(shí)送達(dá)，這種電子商務(wù)的模式屬于（）。
A．B2B
B．O2O
C．C2C
D．C2B
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5209620118.html
試題2

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883510799.html
試題3
關(guān)于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質(zhì)量應(yīng)定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價(jià)來(lái)衡量質(zhì)量，而不是用不合格的百分比來(lái)衡量質(zhì)量
C.工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質(zhì)量保證體系的原則是對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)估，而不是預(yù)防不合格
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5011325781.html
試題4
服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)包括（）。
A．服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查
B．服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查
C．服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證
D．服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)檢查、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5698917105.html
試題5
組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一般采用外部招聘和（）的方式，在此過(guò)程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照（），根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)中對(duì)人員的知識(shí)、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A．服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)劃資質(zhì)
B．內(nèi)部調(diào)崗儲(chǔ)備計(jì)劃技能
C．內(nèi)部調(diào)崗業(yè)務(wù)規(guī)劃技能
D．服務(wù)外包儲(chǔ)備計(jì)劃資質(zhì)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5400216208.html
試題6
下述表格為近期A公司故障處理的關(guān)鍵時(shí)間信息，對(duì)MTBF/MTTR計(jì)算正確的是（）。

A．MTTR=5小時(shí)
B．MTTR=3小時(shí)
C．MTBF=160小時(shí)
D．MTBF=120小時(shí)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569661067.html
試題7
在開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI）中，（）管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。
A．傳輸層
B．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層
C．會(huì)話層
D．表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/53975209.html
試題8
在IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力展示階段中，持續(xù)溝通活動(dòng)不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報(bào)
D.制訂持續(xù)溝通計(jì)劃
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5014313100.html
試題9
（）是一個(gè)連接IT 服務(wù)提供商和使用服務(wù)的客戶雙方的流程，通過(guò)識(shí)別、定義、定約、監(jiān)控、報(bào)告和評(píng)審等活動(dòng)，整合提供IT服務(wù)所需的各種要素，形成清晰地描述服務(wù)項(xiàng)目中各種要素的文檔，以可控的方式改進(jìn)IT 服務(wù)，滿足需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。
A.服務(wù)報(bào)告管理
B.服務(wù)需求管理
C.服務(wù)級(jí)別管理
D.服務(wù)協(xié)議管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358101057.html
試題10
信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)（）。
A．一級(jí)
B．二級(jí)
C．三級(jí)
D．四級(jí)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5211923632.html

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