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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/29）

來源：信管網 2023年07月30日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/7/29）

試題1
小李在某平臺下單一份外賣，騎手到餐廳取餐并及時送達，這種電子商務的模式屬于（）。
A．B2B
B．O2O
C．C2C
D．C2B
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5209620118.html
試題2

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883510799.html
試題3
關于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量
C.工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質量保證體系的原則是對不合格進行評估，而不是預防不合格
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5011325781.html
試題4
服務改進活動包括（）。
A．服務改進計劃、服務改進實施、服務改進檢查
B．服務改進設計、服務改進實施、服務改進檢查
C．服務改進設計、服務改進實施、服務改進驗證
D．服務改進計劃、服務改進檢查、服務改進驗證
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5698917105.html
試題5
組建服務團隊，一般采用外部招聘和（）的方式，在此過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照（），根據(jù)崗位說明書中對人員的知識、（）、經驗三方面的要求分別進行判斷。
A．服務外包業(yè)務規(guī)劃資質
B．內部調崗儲備計劃技能
C．內部調崗業(yè)務規(guī)劃技能
D．服務外包儲備計劃資質
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5400216208.html
試題6
下述表格為近期A公司故障處理的關鍵時間信息，對MTBF/MTTR計算正確的是（）。

A．MTTR=5小時
B．MTTR=3小時
C．MTBF=160小時
D．MTBF=120小時
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569661067.html
試題7
在開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI）中，（）管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉換、格式化和文本壓縮。
A．傳輸層
B．數(shù)據(jù)鏈路層
C．會話層
D．表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/53975209.html
試題8
在IT服務營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報
D.制訂持續(xù)溝通計劃
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5014313100.html
試題9
（）是一個連接IT 服務提供商和使用服務的客戶雙方的流程，通過識別、定義、定約、監(jiān)控、報告和評審等活動，整合提供IT服務所需的各種要素，形成清晰地描述服務項目中各種要素的文檔，以可控的方式改進IT 服務，滿足需方對服務質量的要求。
A.服務報告管理
B.服務需求管理
C.服務級別管理
D.服務協(xié)議管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358101057.html
試題10
信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護等級（）。
A．一級
B．二級
C．三級
D．四級
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5211923632.html