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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：連續(xù)性評(píng)價(jià)指標(biāo)
IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：完備性、連續(xù)性、穩(wěn)定性、有效性、可追溯性。其中連續(xù)性評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：重大事故發(fā)生情況、事故(不包括重大事故)發(fā)生情況、服務(wù)按時(shí)恢復(fù)的事件比例、服務(wù)的可用程度、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)223頁(yè)，表8.5 連續(xù)性評(píng)價(jià)指標(biāo)及測(cè)量
考點(diǎn)相關(guān)真題
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進(jìn)行IT服務(wù)測(cè)量與評(píng)估時(shí)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)的可用程度是為了評(píng)價(jià)IT服務(wù)的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、響應(yīng)性
D、友好性查看答案
參考答案：B
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