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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/8/20）

來源：信管網(wǎng) 2023年08月21日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/8/20）

試題1
在OSI參考模型中，（）是指四層交換,并對端口進行變更。
A.傳輸層交換
B.鏈路層交換
C.網(wǎng)絡層交換
D.應用層交換
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4117512799.html
試題2
關于IT服務外包發(fā)展趨勢變化的描述，不正確的是（）。
A．企業(yè)需求從被動向主動轉(zhuǎn)變
B．部分外包向整體外包轉(zhuǎn)變
C．基礎系統(tǒng)外包向應用系統(tǒng)外包轉(zhuǎn)變
D．專業(yè)服務外包向人員外包轉(zhuǎn)變
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5402418328.html
試題3
關于技術要素部署實施的描述正確的是（）。
A．知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應用系統(tǒng)資料、基礎架構資料、業(yè)務資料等
B．標準操作規(guī)范（SOP）用于解決復雜技術性問題，供資深技術人員使用
C．綜合應急預案應采用實戰(zhàn)演練方式，專項應急預案應采用X面演練方式
D．技術手冊發(fā)布的流程為：審核→發(fā)放→存檔→培訓
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521308943.html
試題4
以下測量活動中，（）屬于服務技術測量
A．服務臺派單準確率測量
B．備件命中率測量
C．應急預案升級時間測量
D．知識的利用率測
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521497955.html
試題5
小明通過采購網(wǎng)站為自己的網(wǎng)店進了一批手機配件進行銷售，小王在小明的網(wǎng)店買了2個手機配件，其中1個與自己手機不匹配，又通過二手平臺賣給小白。該項活動電子商務模式開展的順序是依次是（）。
A．C2C B2B B2C
B．B2B C2C C2B
C．B2C B2B C2C
D．B2B B2C C2C
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569352555.html
試題6
（）不屬于IT戰(zhàn)略組成。
A．實施方案
B．中長期目標
C．戰(zhàn)略要點
D．使命
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5397027838.html
試題7
人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關于小團體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團體"，就肯定是不好的
B.“小團體”的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力較弱
C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配
D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致，也需要打散他們
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015412228.html
試題8
（） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123623829.html
試題9
IT服務營銷過程圖中，空缺位置內(nèi)容應為：（）。

A．①營銷計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改
B．①營銷計劃 ②調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
C．①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整
D．①咨詢計劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5699114646.html
試題10
針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務內(nèi)容變更、客戶投訴等屬于（）服務回顧機制。
A.—級
B.二級
C.三級
D.四級
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121317642.html

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