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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/25）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)公司中標(biāo)一個城市的智能交通建設(shè)項目，總投資 350 萬元，建設(shè)周期 1年。在項目管理計劃發(fā)布之后，柳工作為本項目的項目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊按照計劃與任務(wù)分工開始實施。

在項目初期，項目團(tuán)隊在確定了項目范圍后，項目經(jīng)理制定了項目變更流程：

1提出變更申請； 2、針對影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對影響較大的變更，必須上報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項目經(jīng)理確認(rèn)，確認(rèn) 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項目進(jìn)度協(xié)調(diào)會上，項目經(jīng)理柳工與項目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。但是，項目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項目已經(jīng)延期。

[問題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請指出項目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。

[問題2] （3 分）

基于以上案例，請指出項目成員李工在變更過程中的不恰當(dāng)之處。

[問題3] （3 分）

基于以上案例，請闡述變更過程中包含的配置管理活動。

[問題4] （6分）

請闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)cnitpm619111890661：
＜div class=＂box＂＞＜span style=＂color:#003399＂＞cnitpm616894409285的原帖： ＜/span＞＜span style=＂color:#999999＂＞2023/9/20 19:27:11＜/span＞＜br＞＜span class=＂style5＂＞一 1應(yīng)書面提出變更申請。 2沒有變更控制流程。 3影響不大的變更，也不能直接修改。 4記錄在案的變更要指定變更審批人。 5影響較大的，不能項目經(jīng)理審批，應(yīng)提交給ccb審批。 6沒有建立ccb變更控制委員會。 7沒有設(shè)置配置管理專員。 8項目經(jīng)驗更新配置庫存在問題。 9李工沒有按變更流程提交變更。 10沒有記錄變更，通知項目成員。 二 1李工沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程。 2李工沒有對變更進(jìn)行記錄。 3李工變更后，沒有通知頂目成員。 4李工的做法存在問題，導(dǎo)改項目延期。 三 1建立和維護(hù)配置管理組織方針。 2制定配置管理計劃。 3確定配置識別規(guī)則。 4為配置分配標(biāo)識編碼。 5報告配置狀態(tài)。 6進(jìn)行配置控制。 7進(jìn)行配置審計。 8版本管理和發(fā)布管理。 9記錄配置信息。 四 1書面提交變更申請。 2項目經(jīng)理評估變更影。 3ccb審批變更。 4實施變更。 5變更控制。 6變更驗證。 7變更結(jié)束。＜/span＞＜/div＞哇，太強了，列舉這么多問題，值得學(xué)習(xí)

信管網(wǎng)cnitpm437437214124：
問題一：1、沒有設(shè)置變更控制位委員/bbc2、影響不大的變更直接沒有經(jīng)過審核直接變更，3、所有的變更只有項目經(jīng)理審核，未經(jīng)過ccb審核，4、變更后項目經(jīng)理審核就直接更新配置庫，5、未對變更進(jìn)行存檔，6、未對變更過程進(jìn)行監(jiān)控， 問題二：客戶提出變更未按照變更管理流程進(jìn)行變更，變更后未及時通知項目組成員，項目經(jīng)理未對項目進(jìn)行監(jiān)控， 問題三：變更后更新配置項 問題四：提出變更申請，對變更初審，ccb審批，變更或否決，項目組進(jìn)行變更，對變更過程進(jìn)行監(jiān)控，變更結(jié)果歸檔

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一 1應(yīng)書面提出變更申請。 2沒有變更控制流程。 3影響不大的變更，也不能直接修改。 4記錄在案的變更要指定變更審批人。 5影響較大的，不能項目經(jīng)理審批，應(yīng)提交給ccb審批。 6沒有建立ccb變更控制委員會。 7沒有設(shè)置配置管理專員。 8項目經(jīng)驗更新配置庫存在問題。 9李工沒有按變更流程提交變更。 10沒有記錄變更，通知項目成員。 二 1李工沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程。 2李工沒有對變更進(jìn)行記錄。 3李工變更后，沒有通知頂目成員。 4李工的做法存在問題，導(dǎo)改項目延期。 三 1建立和維護(hù)配置管理組織方針。 2制定配置管理計劃。 3確定配置識別規(guī)則。 4為配置分配標(biāo)識編碼。 5報告配置狀態(tài)。 6進(jìn)行配置控制。 7進(jìn)行配置審計。 8版本管理和發(fā)布管理。 9記錄配置信息。 四 1書面提交變更申請。 2項目經(jīng)理評估變更影。 3ccb審批變更。 4實施變更。 5變更控制。 6變更驗證。 7變更結(jié)束。

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.項目團(tuán)隊在確定了項目范圍后項目經(jīng)理制訂項目的變更流程存在問題，應(yīng)是在項目啟動規(guī)劃階段就制訂項目變更流程；2.針對影響影響不大的變更可以直接修改存在問題，無論變更影響大小都應(yīng)對變更進(jìn)行影響評估，并由變更控制委員會決策是否實施修改；3.針對影響較大的變更上報項目經(jīng)理由項目經(jīng)理審批才能修改存在問題，應(yīng)是由項目經(jīng)理進(jìn)行變更的影響評估工作，再由變更控制委員會審批決策是否實施修改；4.修改后由項目經(jīng)理確認(rèn)存在問題，應(yīng)是由變更發(fā)起人或相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)評審；5.確認(rèn)無誤后更新配置庫完成變更存在問題，缺乏形成變更修改后的書面記錄；6.項目經(jīng)理與柳工存在溝通管理缺失，且未能使用沖突管理的方法對工作爭執(zhí)加以處理；7.李工對客戶提出的需求無論大小都給予解決存在問題，未對需求變更執(zhí)行變更控制流程；8.項目組其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工存在問題，李工對變更修改后的工作未形成書面記錄，且未與相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)評審；9.項目經(jīng)理項目管理經(jīng)驗不足，缺乏變更管理和整體管理意識；10.項目經(jīng)理指導(dǎo)和管理項目工作、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制過程工作缺失不足，未能對項目中的問題進(jìn)行識別和處理； 問題二，1.對客戶提出的變更需求未執(zhí)行變更控制流程；2.對變更修改后的工作未形成書面記錄；3.對變更修改后的工作未與相關(guān)干系人確認(rèn)評審； 問題三，制訂配置管理計劃，配置標(biāo)識，配置控制，配置狀態(tài)記錄，配置審計與確認(rèn)，配置發(fā)布和管理； 問題四，提出變更申請，變更影響評估，變更控制委員會審批，實施變更，監(jiān)控變更實施，結(jié)束變更；

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一、 1、應(yīng)書面正式提出變更申請。 2、對變更申請進(jìn)行影響評估。 3、較大的變更需要ccb審批。 4、變更后由cmo更新配置庫。 二、 1、擅自變更導(dǎo)致項目蔓延。 2、沒有嚴(yán)格按變更控制流程執(zhí)行變更。 3、變更后沒有通知項目組成員。 三、 1、識別配置項。 2、配置審計。 3、配置狀態(tài)報告。 四、 1、書面提出變更申請。 2、變更影響評估。 3、變更審批。 4、變更實施。 5、變更驗證。 6、變更發(fā)布。