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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/27）

來源：信管網(wǎng) 2023年09月28日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/27）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/27

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/9/27）

試題1

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883510799.html
試題2
下述表格為近期A公司故障處理的關(guān)鍵時(shí)間信息，對(duì)MTBF/MTTR計(jì)算正確的是（）。

A．MTTR=5小時(shí)
B．MTTR=3小時(shí)
C．MTBF=160小時(shí)
D．MTBF=120小時(shí)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569661067.html
試題3
IT 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)來自于IT服務(wù)供方、IT服務(wù)需方和第三方的需要，由于IT運(yùn)維服務(wù)的無性系、不可分離性、差異性等特點(diǎn)，國(guó)標(biāo)《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》給出了用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的模型。其中，安全性是五類特性中的重要一項(xiàng)，下列（）不屬于安全評(píng)價(jià)指標(biāo)。
A.完整性
B.可用性
C.可測(cè)試性
D.保密性
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3585522980.html
試題4
在組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)參照儲(chǔ)備計(jì)劃和（）、評(píng)估人員的知識(shí)、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求。
A.崗位說明書，技能
B.職級(jí)評(píng)定制度，技能
C.職級(jí)評(píng)定制度，管理
D.崗位說明書，管理
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012316617.html
試題5
關(guān)于職業(yè)道德含義，不正確的是（）。
A．是長(zhǎng)期以來自然形成的
B．主要內(nèi)容對(duì)員工義務(wù)要求
C．具備實(shí)質(zhì)的約束力
D．不同的企業(yè)具有不同的價(jià)值觀
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5216314110.html
試題6
服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)從（）需求出發(fā)，終點(diǎn)為設(shè)計(jì)出符合（）需求的方案。
A．業(yè)務(wù) 用戶
B．技術(shù) 服務(wù)
C．服務(wù) 業(yè)務(wù)
D．業(yè)務(wù) 技術(shù)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569627498.html
試題7
IT服務(wù)目錄的設(shè)計(jì)一般按照“（）”的步驟進(jìn)行。 ①服務(wù)分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務(wù)詳細(xì)描述 ④評(píng)審及發(fā)布服務(wù)目錄 ⑤列舉服務(wù)清單 ⑥完善服務(wù)目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584424278.html
試題8

在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過程中，要對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程進(jìn)行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
A、可審計(jì)性
B、可靠性
C、可用性
D、可維護(hù)性
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880410065.html
試題9
根據(jù)GB／T 29264-2012《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》中所定義的信息技術(shù)服務(wù)的分類，對(duì)信息系統(tǒng)提供滲透性測(cè)試服務(wù)屬于（）運(yùn)維服務(wù)。
A．基礎(chǔ)環(huán)境
B．安全
C．軟件
D．硬件
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540208575.html
試題10
IT治理信息化歷年目標(biāo)要求與（）保持一致。
A．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
C．企業(yè)利益目標(biāo)
D．客戶目標(biāo)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5211310726.html

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