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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)：質(zhì)量管理常見方法
質(zhì)量管理常見理論方法有：戴明環(huán)(PDCA循環(huán))、質(zhì)量三部曲、零缺陷、六西格瑪管理
●戴明環(huán)：由戴明博士最早提出，所以又叫PDCA循環(huán)：策劃(P)—實(shí)施(D)—檢查(C)—處理(A)”
●質(zhì)量三部曲：指的是質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制
●零缺陷：又稱無缺點(diǎn)ZD，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進(jìn)行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點(diǎn)，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)而奮斗。
●六西格瑪管理：是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)92-93頁
考點(diǎn)相關(guān)真題
-
1、質(zhì)量管理方法不包括（）
A．PDPC
B．Pareto
C．DMAIC
D．PECA查看答案
參考答案：D
-
2、質(zhì)量管理常見的方法有：PDCA循環(huán)、（ ）等。
A.零缺陷、質(zhì)量三部曲和CMMI
B.零缺陷、六西格瑪和客戶關(guān)系管理
C.質(zhì)量三部曲、零缺陷和六西格瑪
D.質(zhì)量三部曲、零缺陷和客戶關(guān)系管理查看答案
參考答案：C
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