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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/10/15）

來源：信管網(wǎng) 2023年10月16日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/10/15）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/10/15

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/10/15）

試題1
對服務(wù)臺人員進(jìn)行績效考核時(shí)發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺工程師一線解決率低于平均值，對其進(jìn)行績效考核成果分析，結(jié)果表明該服務(wù)臺工程師個(gè)人能力不夠且積極性較差。針對該考核結(jié)果，不宜采?。?nbsp; ）方式進(jìn)行改進(jìn)。
A.對該名服務(wù)臺工程師進(jìn)行服務(wù)臺業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
B.對其進(jìn)行口頭批評、扣罰獎(jiǎng)
C.通過溝通進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)
D.對其設(shè)置崗位互備
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412023135.html
試題2
針對IT服務(wù)的部署實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)收，相關(guān)指標(biāo)不包含： ()。
A.客戶的滿意度
B.客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
C.產(chǎn)生新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)
D.服務(wù)級別協(xié)議的完成情況
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012913017.html
試題3
在組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)參照儲(chǔ)備計(jì)劃和（）、評估人員的知識、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求。
A.崗位說明書，技能
B.職級評定制度，技能
C.職級評定制度，管理
D.崗位說明書，管理
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012316617.html
試題4
在OSI參考模型中，（）是指四層交換,并對端口進(jìn)行變更。
A.傳輸層交換
B.鏈路層交換
C.網(wǎng)絡(luò)層交換
D.應(yīng)用層交換
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4117512799.html
試題5
2015年，我國以（）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123112555.html
試題6
（）不屬于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中各個(gè)層次所用的公共技術(shù)。
A．自組網(wǎng)技術(shù)
B．編碼技術(shù)
C．中間件技術(shù)
D．解析技術(shù)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521096034.html
試題7
關(guān)于面向?qū)ο蟮拿枋?，不正確的是（）。
A．對象由一組屬性和對這組屬性進(jìn)行的操作構(gòu)成
B．封裝是將實(shí)體的屬性和操作組合在一起
C．對象是現(xiàn)實(shí)世界中某個(gè)實(shí)體的抽象——類是一組對象的抽象
D．組件表示軟件物理組成部分，可被替換
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5210211250.html
試題8
（）是指組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同。
A．運(yùn)營級別協(xié)議 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服務(wù)級別協(xié)議 (Service LevelAgreementSLA)
D．運(yùn)維級別協(xié)議(Maintain Level Agreement，MLA)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5696522122.html
試題9
（）不屬于信息安全的基本屬性。
A．完整性、保密性、可靠性
B．保密性、可控性、可用性
C．完整性、可控性、可用性
D．完整性、準(zhǔn)確性、可靠性
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569607689.html
試題10
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412395919.html

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