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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)：IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的主要目的
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的主要目的為：
1、設(shè)計滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)
2、設(shè)計SLA、測量方法和指標(biāo)
3、設(shè)計服務(wù)過程及其控制方法
4、規(guī)劃服務(wù)組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求
5、識別風(fēng)險，并定義風(fēng)險控制措施和機(jī)制
6、識別和規(guī)劃支持服務(wù)所需的技術(shù)及資源
7、評估IT服務(wù)成本，制訂服務(wù)預(yù)算，控制服務(wù)成本
8、制訂服務(wù)質(zhì)量管理計劃，以全面提高IT服務(wù)質(zhì)量
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)107頁
考點(diǎn)相關(guān)真題
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以下關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計主要目的的敘述中，錯誤的是（ ）。
A.設(shè)計滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)
B.設(shè)計SLA.測量方法和指標(biāo)
C.無需識別風(fēng)險，應(yīng)由客戶定義風(fēng)險控制措施
D.規(guī)劃服務(wù)的組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求查看答案
參考答案：C
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