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2023年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題模擬試題演練(2)

2023年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師實(shí)行機(jī)考,考試時(shí)間為11月4日開考(分批次考試,部分地區(qū)可能不同,請以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)),臨近考試,每天刷刷題保持題感是有必要的,同時(shí)遇到不會(huì)的也可以查漏補(bǔ)缺,信管網(wǎng)將在考前為大家提供一些試題,供大家刷題練習(xí)。

2023年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題模擬試題演練(2)

  • 試題一: 
    某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目,并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目,涉及的用戶方較多,小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更,因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后,定義了如下需求管理及控制流程:
    (1)指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析,分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn),確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表(包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等);
    (2)實(shí)施組獲得需求分析文檔后,一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì);
    (3)技術(shù)方案完成后,業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn),確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表(包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài));
    (4)需求分析、技術(shù)方案完成后,開發(fā)組每周對已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估,形成月度開發(fā)計(jì)劃;
    (5)開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作;
    (6)每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估,更新開發(fā)計(jì)劃。
    項(xiàng)目進(jìn)行過程中,發(fā)生了如下事件,導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成:
    [事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線,但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)流程有缺失,程序有BUG,于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求,并重新開發(fā)上線。
    [事件2] 2014年底,開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠,導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
    【問題1】(12分)
    結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn),請說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^程中存在哪些不足?
    【問題2】(4分)
    結(jié)合案例,圍繞需求管理,請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
    案例中,2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)流程有缺失,這一現(xiàn)象是由于缺乏(1)中的(2)
    【問題3】(5分)
    結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),簡要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
    【問題4】(4分)
    如果你是小張的經(jīng)理,請幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

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    參考答案:

    參考解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/212038920.html

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    信管網(wǎng)cnitpm616894409285:
    一、 1、小張缺乏需求管理經(jīng)驗(yàn)。 2、沒有結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目情況跟蹤需求。 3、沒有對需求進(jìn)行充分分析。 4、技術(shù)方案沒有與用戶進(jìn)行溝通確認(rèn)。 5、沒有做好進(jìn)度管理。 6、沒有做變更控制。 7、沒有進(jìn)行試運(yùn)行測試。 8、沒有做好系統(tǒng)集成測試。 二、 1、 三

    信管網(wǎng)cnitpm597161422087:
    1.需求收集工作沒有做好<br>2.產(chǎn)品沒有進(jìn)行過程質(zhì)量控制<br>3.產(chǎn)品交付前沒有確認(rèn)是否滿足顧客需求

  • 試題二:閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
    某集團(tuán)為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率,通過招投標(biāo)選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。
    在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程中,小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計(jì)劃,作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃。小陳認(rèn)為編制溝通管理計(jì)劃是一件重復(fù)性的工作,于是參考過去的項(xiàng)目管理計(jì)劃,簡單進(jìn)行了修改后放入了項(xiàng)目計(jì)劃文件夾下作為公共信息供大家查閱,完成后的溝通管理計(jì)劃表如下:

    每次參加客戶召集的項(xiàng)目溝通會(huì),小張會(huì)根據(jù)項(xiàng)目組人員空閑時(shí)間臨時(shí)安排參會(huì)人員。參會(huì)人員不固定,新的參會(huì)人員對之前會(huì)議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情,這種情況時(shí)有發(fā)生。引起客戶強(qiáng)烈不滿,溝通不好,效率也不高。
    在項(xiàng)目進(jìn)行中,客戶對數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后,小張電話通知外包公司增加。新功能項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)新功能并未實(shí)現(xiàn)。
    【問題1】(6分)
    指出小陳制定的溝通管理計(jì)劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處。
    【問題2】(10分)
    在下表中補(bǔ)充溝通管理過程并寫出該項(xiàng)目在溝通管理各過程上存在的問題。

    【問題3】(8分)
    (1)請指出常用的溝通方法一般分為幾類?
    (2)案例中溝通管理計(jì)劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通?

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    信管網(wǎng)cnitpm670379152596:
    <br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-17/1697547057.jpg" />

    信管網(wǎng)guohaoyty@163.com:
    1、每周工作例會(huì)的溝通方式不應(yīng)該為談話,應(yīng)該采用會(huì)議形式; 2、方案評(píng)審未邀請外包公司參與; 3、軟件開發(fā)技能培訓(xùn)溝通時(shí)間不因?yàn)榕R時(shí),應(yīng)該規(guī)定具體時(shí)間; 4、階段性總結(jié)參與人員應(yīng)該包括用戶方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等人員; 5、

    信管網(wǎng)cnitpm662836298448:
    問題1. 1.談話不合理,建議采取會(huì)議方式 2.工作例會(huì)的內(nèi)容可以增加,比如人力資源協(xié)調(diào),風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等 3.方案評(píng)審還應(yīng)該邀請更多的相關(guān)干系人 4.技能培訓(xùn)要有確定的時(shí)間 項(xiàng)目交流會(huì)要有固定的時(shí)間,要經(jīng)常開展 問題2. 1.小陳一個(gè)人制定溝通管理計(jì)劃不妥,他是研發(fā)人員不一定具有管理技能。 2.溝通管理計(jì)劃不完善,用過去的項(xiàng)目管理計(jì)劃做的簡單修改 3.溝通管理計(jì)劃沒有經(jīng)過評(píng)審 4.溝通會(huì)不應(yīng)由客戶來召集 5.不能臨時(shí)安排參會(huì)人員,應(yīng)該提前通知 6.沒有與相關(guān)干系人做好溝通,新的參會(huì)人員對以前的內(nèi)容毫不知情。令客戶不滿。 7.變更沒有走變更控制流程。變更管理存在問題 問題3 交互式溝通,推式溝通,拉式溝通 談話:交互式 會(huì)議:交互式 電子郵件:推式 在線課程:拉式 電話:交互式

    信管網(wǎng)cnitpm553736391920:
    1.各客戶溝通頻率不夠;和外包公司溝通頻率不夠;方案評(píng)審會(huì)參與人還要包括客戶和外包公司;項(xiàng)目階段總結(jié)參與人還應(yīng)包括客戶和外包公司;項(xiàng)目交流會(huì)的溝通頻率不夠;缺少進(jìn)度、成本等項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的溝通。 2. 過程1:規(guī)劃溝通:編制溝通管理計(jì)劃依據(jù)不足,不能僅僅依據(jù)過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),還要依據(jù)本項(xiàng)目的干系人登記冊;溝通管理計(jì)劃沒有經(jīng)過評(píng)審就發(fā)布; 過程2:管理溝通:參會(huì)人員不固定,導(dǎo)致新參加的人員對信息不知情;沒有事先把會(huì)議內(nèi)容分發(fā)給相關(guān)參會(huì)人員;沒有形成會(huì)議記錄,和客戶溝通不到位,引起客戶不滿; 過程3:控制溝通:沒有審查溝通計(jì)劃的有效性,沒有優(yōu)化溝通策略,溝通效率低,引起客戶不滿;和外包公司溝通不足,變更影響分析沒有和外包公司溝通,變更也不應(yīng)只通過電話通知外包公司,導(dǎo)致新功能沒有實(shí)現(xiàn);和客戶溝通不到位,引起客戶不滿沒有及時(shí)處理。 3. 推式溝通,拉式溝通,交互式溝通。 每周例會(huì)的談話屬于交互式溝通,方案評(píng)審的會(huì)議屬于交互式溝通,階段性總結(jié)的電子郵件屬于推式溝通,在線課程屬于拉式溝通,電話屬于交互式溝通。

    信管網(wǎng)cnitpm591271350045:
    1. 2.管理溝通。 規(guī)劃溝通問題有:編制溝通計(jì)劃沒有發(fā)動(dòng)項(xiàng)目成員參與,只由項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)編制,并只參照過去的項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,溝通計(jì)劃沒有通過評(píng)審就簡單發(fā)布。 管理溝通問題有:溝通過程中,沒明確干系人的需求,并及時(shí)反饋溝通所需要的信息。 控制溝通問題有:變更后沒有做變更跟蹤,及時(shí)溝通反饋項(xiàng)目變更信息,影響項(xiàng)目進(jìn)度。 3.1.溝通方法:交互式溝通、拉式溝通、推式溝通。 3.2.談話、會(huì)議、電話屬于交互式溝通,電子郵件屬于推式溝,在線課程屬于拉式溝通。

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