2024下半年系统规划与管理师临考抢分卷已发布
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的4個(gè)階段
IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程分為四個(gè)階段，具體如下：
1、啟動(dòng)準(zhǔn)備階段(營(yíng)銷準(zhǔn)備，營(yíng)銷計(jì)劃)
2、調(diào)研交流階段(做好需求調(diào)研，寫(xiě)好解決方案)
3、能力展示階段(做好產(chǎn)品展示，保持持續(xù)溝通)
4、服務(wù)達(dá)成階段(達(dá)成服務(wù)協(xié)議，做好持續(xù)服務(wù))
注：詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)248頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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1、IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程共分四個(gè)階段，下面（ ）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容
A.服務(wù)執(zhí)行階段
B.服務(wù)達(dá)成階段
C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段
D.能力展示階段查看答案
參考答案：A
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2、IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：（）。
A．①營(yíng)銷計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整改
B．①營(yíng)銷計(jì)劃 ②調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
C．①咨詢計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整
D．①咨詢計(jì)劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通查看答案
參考答案：B
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