系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2024/3/22）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/3/22

點(diǎn)擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/3/22）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。由于應(yīng)急相應(yīng)預(yù)案制定得不充分并且未開展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時(shí)，部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且在12小時(shí)內(nèi)未能完成恢復(fù)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來了較大損失。
為加強(qiáng)該企業(yè)IT服務(wù)的規(guī)范化水平，IT服務(wù)部門管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃，在部署實(shí)施計(jì)劃中包含了服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃、知識轉(zhuǎn)移計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工具采購部署、測試上線計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃過程績效指標(biāo)。
在應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定過程中，與IT服務(wù)總監(jiān)、客戶接口人、IT恢復(fù)小組組員和運(yùn)維工程師等充分溝通，明確需求與職責(zé)。
【問題1】（10分）（1）IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段包括的活動。
（2）IT部署實(shí)施階段計(jì)劃中所遺漏的工作內(nèi)容。
【問題2】（11分）（1）制定應(yīng)急預(yù)算的原則。
（2）結(jié)合案例，有哪些情形是需要制定應(yīng)預(yù)案的？
【問題3】（4分）部署過程中與干系人達(dá)成共識的選擇正確的是（）（以下有四個(gè)正確的選項(xiàng)，請選出對應(yīng)的選項(xiàng)）
A.開展原因和目標(biāo)
B.項(xiàng)目范圍
C.人員培訓(xùn)計(jì)劃
D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)
E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結(jié)構(gòu)圖
G.項(xiàng)目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)方法
信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/5217018819.html

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm690511611317：
計(jì)劃溝通，制定，評估和確認(rèn)，計(jì)劃修訂 著眼實(shí)戰(zhàn)，講究時(shí)效 合理定位 精心安排，注重安全 統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)儉

信管網(wǎng)13989895581：
1、計(jì)劃溝通 編制計(jì)劃 計(jì)劃確認(rèn) 修訂計(jì)劃 2、需要客戶參與的工作 滿意度管理與投訴管理 服務(wù)臺管理制度初始化 知識庫內(nèi)容初始化 質(zhì)量計(jì)劃 明確各階段的具體工作與責(zé)任人1、結(jié)合實(shí)際 合理定位 厲行節(jié)約 貼近實(shí)戰(zhàn) 講究實(shí)效 精心組織 確保安全 2、其他需要制訂預(yù)案的情況 自然災(zāi)害 機(jī)房故障 服務(wù)器故障 應(yīng)用軟件故障 基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)故障 人為失誤造成的故障abeg

信管網(wǎng)cnitpm699265231753：
1.（1）人員要素部署，資源要素，過程要素，技術(shù)要素。（2）招聘計(jì)劃，知識庫初始化，工具選擇，服務(wù)臺工作流程，服務(wù)臺職責(zé)，備件選擇，備件采購，備件庫建立。＜br＞2.（1）結(jié)合實(shí)際。（2）對業(yè)務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)有重大影響，自然災(zāi)害。＜br＞3.（abeg）

信管網(wǎng)cnitpm696784699031：
1.計(jì)劃溝通、計(jì)劃制訂、計(jì)劃評估確認(rèn)與計(jì)劃修訂。 2.沒有明確it服務(wù)部署實(shí)施階段的責(zé)任人。 沒有明確it服務(wù)不熟實(shí)施的范圍、里程碑、交付物，以及交付物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 沒有對it服務(wù)能力和資源合理準(zhǔn)確的預(yù)測。 確少it連續(xù)性保障措施1.節(jié)約abeg

信管網(wǎng)cnitpm481870856262：
1計(jì)劃溝通 計(jì)劃制定 計(jì)劃評估與確認(rèn) 計(jì)劃修訂2部署實(shí)施啟動會 設(shè)定服務(wù)模型 開發(fā)工作指導(dǎo)書和sop 編寫服務(wù)計(jì)劃 發(fā)布總結(jié)1結(jié)合實(shí)際 合理定位 著眼實(shí)戰(zhàn) 講求實(shí)效 精心組織 確保安全 統(tǒng)籌規(guī)劃 厲行節(jié)約2 突發(fā)事件等級劃分123級及其他事故，部分關(guān)鍵it系統(tǒng)故障超過12小時(shí)abeg

信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/5217018819.html