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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/23）

【說明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測到項(xiàng)目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進(jìn)行工作量評估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）

結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)诜秶芾砑翱刂七^程中存在哪些不足?
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
請簡述跟蹤需求的內(nèi)容包括哪些？
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進(jìn)范圍管理及控制過程中的不足。

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范圍管理，確認(rèn)范圍業(yè)務(wù)目標(biāo)、目的，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目范圍和wbs可交付成果，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品開發(fā)，測試策略和測試場景，高層級需求轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)需求

信管網(wǎng)cnitpm576646597853：
1.根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)，為參照合同等 2.未全員參與需求識別 4.未實(shí)施整體變更控制 溝通 監(jiān)控 未做可行性研究 技術(shù)方案未做評審 月度開發(fā)技術(shù)粒度太粗 wbs分解不到位監(jiān)控項(xiàng)目 驗(yàn)收確認(rèn)編號，需求名稱，內(nèi)容描述，責(zé)任人，時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃階段全員參與，并評審，確認(rèn) 收集需求在整個(gè)項(xiàng)目中反復(fù)開展 定義需求做好跟蹤和原型，充分溝通 創(chuàng)建wbs更加精確合理 二次確認(rèn)可交付物 做好演示，并廣泛實(shí)際環(huán)境試用 做好進(jìn)度范圍控制 實(shí)施整體變更控制

信管網(wǎng)19907208079：
1.需求收集時(shí)干系人沒有識別到位。 2.沒有做范圍確認(rèn)。 3.沒有制作需求追蹤矩陣。 4.需求分析沒有往深度分析。 5.制定了需求管理計(jì)劃，沒有制作范圍管理計(jì)劃。 6.沒有對可交付成果做分解 7.沒有制定范圍基準(zhǔn)。 8.需求變動后沒有遵循變更流程。 9.在做范圍控制時(shí)沒有對應(yīng)需求清單和需求跟蹤矩陣。 10.控制范圍做的不好，有流程上的錯(cuò)誤。 11.確認(rèn)范圍沒做到位，有bug。范圍基準(zhǔn)中的 范圍說明書1.需求清單 2.需求跟蹤矩陣 3.需求跟蹤矩陣上每一個(gè)需求都能在可交付成果上體現(xiàn)？ 4.可交付成果的每一個(gè)功能都能對應(yīng)上需求跟蹤矩陣。1.制定范圍管理計(jì)劃 2.制定范圍基準(zhǔn) 3.制定變更流程 4.控制范圍時(shí)依據(jù)范圍基準(zhǔn)確認(rèn)需求是否已全部已完成，并且沒有偏差。 5.確認(rèn)范圍前要做好質(zhì)量控制工作。

信管網(wǎng)cnitpm662359360928：
1、沒有制定范圍管理計(jì)劃來指導(dǎo)工作 2、針對可能存在的頻繁的需求變更，沒有制定需求管理計(jì)劃來管理需求 3、技術(shù)方案沒有經(jīng)過評審 4、沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的變更控制流程 5、沒有成立變更控制委員會 6、變更沒有經(jīng)過變更控制流程審查 7、需求更新后，沒有對技術(shù)方案進(jìn)行調(diào)整 8、需求跟蹤不到位，開發(fā)的業(yè)務(wù)流程有缺失 9、需求收集和分析不到位，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多 需求跟蹤矩陣 正向跟蹤1、跟蹤需求規(guī)格說明書中描述的功能，可以在最終產(chǎn)品中找到對于的成果 2、項(xiàng)目中的文檔、產(chǎn)品、可交付物等可以在需求規(guī)格說明書中找到對應(yīng)的出處1、制定范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃來指導(dǎo)工作 2、制定標(biāo)準(zhǔn)的變更控制流程，成立變更控制委員會來管理變更 3、做好需求的收集和分析，確保沒有遺漏

信管網(wǎng)cnitpm711183884469：
1.需求確認(rèn)后，沒有進(jìn)行定義范圍，創(chuàng)建wbs，工作沒有進(jìn)一步細(xì)化，沒有建立范圍基準(zhǔn)，導(dǎo)致開發(fā)組返工多。 2.確認(rèn)范圍做的不好，需求確認(rèn)后，需要用戶簽字確認(rèn)。沒有確認(rèn)好業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致交付有問題。 3.控制范圍，沒有對范圍基準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。 4.沒有制定變更流程。 （1）范圍管理 （2）范圍基準(zhǔn) 1.干系人及時(shí)溝通 2.溝通方法與信息傳遞。 3.范圍基準(zhǔn)。 3.范圍變更的實(shí)施 4.更新需求計(jì)劃 5.及時(shí)反饋 6.定義產(chǎn)品范圍 7.干系人需求 1.制定范圍管理計(jì)劃 2.收集需求后，制定范圍說明書 3.創(chuàng)建wbs，制定范圍基準(zhǔn) 4.階段性驗(yàn)收已完成的可交付成果。 5.控制范圍基準(zhǔn)的變更

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