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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/25）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年06月26日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/6/25）

試題1
JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境不包含（）。
A.組件
B.模型
C.容器
D.服務(wù)
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試題參考答案：B
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試題2
IT戰(zhàn)略的組成不包括（）。
A．使命
B．遠(yuǎn)景目標(biāo)
C．策略路線
D．實(shí)施計(jì)劃
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試題參考答案：D
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試題3
在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，（）不是服務(wù)級(jí)別設(shè)定的主要活動(dòng)。
A．確定服務(wù)范圍，服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容
B．確定服務(wù)成本
C．明確雙方責(zé)任
D．識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
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試題參考答案：B
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試題4
關(guān)于服務(wù)需求識(shí)別目的的描述，不正確的是（）
A．了解客戶的主要需求，分析所有客戶的全部需求
B．了解客戶對(duì)系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的需求
C．為IT服務(wù)資源合理配置提供依據(jù)
D．為預(yù)算IT服務(wù)成本、設(shè)計(jì)定價(jià)和收費(fèi)模式奠定基礎(chǔ)
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試題參考答案：A
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試題5
關(guān)于實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的根本目標(biāo)的描述，不正確的是（）
A、以客戶為中心提供IT服務(wù)
B、提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C、提供的服務(wù)是可定量計(jì)價(jià)的
D、以技術(shù)為導(dǎo)向，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
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試題參考答案：D
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試題6
IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，供應(yīng)商關(guān)系的管理是一項(xiàng)重要工作，其活動(dòng)包括了：①供應(yīng)商間的協(xié)調(diào)、②支持合同管理、③供應(yīng)商的選擇/推薦、④供應(yīng)商審核及管理、⑤爭(zhēng)議處理。按照活動(dòng)規(guī)律、其正確的順序是（）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
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試題參考答案：C
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試題7
（）不屬于項(xiàng)目群管理的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。
A、單類(lèi)項(xiàng)目群
B、多類(lèi)項(xiàng)目群
C、集中式項(xiàng)目群
D、復(fù)合式項(xiàng)目群
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試題參考答案：C
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試題8
（）標(biāo)準(zhǔn)提出了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型。
A.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》
B.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》
C.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求》
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試題參考答案：A
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試題9
“按優(yōu)先級(jí)或相對(duì)等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)”屬于()的輸出。
A.風(fēng)險(xiǎn)定量分析
B.風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃
C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
D.風(fēng)險(xiǎn)定性分析
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試題參考答案：D
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試題10
IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)中，（）不屬于其有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)。
A．接通率
B．及時(shí)響應(yīng)率
C．首問(wèn)解決率
D．服務(wù)報(bào)告及時(shí)提交率
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試題參考答案：B
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