系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2024/7/25）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/7/25

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/7/25）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。由于應(yīng)急相應(yīng)預(yù)案制定得不充分并且未開展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時，部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且在12小時內(nèi)未能完成恢復(fù)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來了較大損失。
為加強該企業(yè)IT服務(wù)的規(guī)范化水平，IT服務(wù)部門管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務(wù)部署實施計劃，在部署實施計劃中包含了服務(wù)團隊組建計劃、知識轉(zhuǎn)移計劃、培訓(xùn)計劃、工具采購部署、測試上線計劃、服務(wù)計劃過程績效指標(biāo)。
在應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定過程中，與IT服務(wù)總監(jiān)、客戶接口人、IT恢復(fù)小組組員和運維工程師等充分溝通，明確需求與職責(zé)。

【問題1】（10分）
（1）IT服務(wù)部署實施計劃階段包括的活動。

（2）IT部署實施階段計劃中所遺漏的工作內(nèi)容。

【問題2】（11分）
（1）制定應(yīng)急演練的原則。

（2）結(jié)合案例，有哪些情形是需要制定應(yīng)急預(yù)案的？

【問題3】（4分）
部署過程中與干系人達成共識的選擇正確的是（）（以下有四個正確的選項，請選出對應(yīng)的選項）

A.開展原因和目標(biāo)
B.項目范圍
C.人員培訓(xùn)計劃
D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)
E.項目初步實現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結(jié)構(gòu)圖
G.項目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進的相關(guān)方法
信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/7/25

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm665055599846：
1，計劃，實施，驗證。＜br＞2，人員培訓(xùn)計劃，人員知識轉(zhuǎn)移實施，服務(wù)臺管理初始化，備件庫管理初始化。＜br＞3，定方案，

信管網(wǎng)流雲(yún)189311：
1、計劃溝通 計劃制訂 計劃評估確認 計劃修訂 2、遺漏了運維項目具體情況如部署實施范圍，各階段實施子項目的進度安排，如何確定順利完成；交付物驗收標(biāo)準(zhǔn)如描述交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交付形式。1、結(jié)合實際，合理定位；著眼現(xiàn)實，講求實效；靜心組織，確保安全；統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約。 2、自然災(zāi)害引起的；電源電路及機房基礎(chǔ)設(shè)施故障，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、線路故障，it系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)和存儲、中間件故障導(dǎo)致故障，it系統(tǒng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊破壞、計算機病毒傳播等安全突發(fā)事件；應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障；組織認為應(yīng)采取應(yīng)急機制的其他事件。a b e f

信管網(wǎng)15573172356：
（1）答:it服務(wù)部署實施計劃階段的活動有:計劃溝通，計劃制訂，計劃評估與確認，計劃修訂。 （2）答:it服務(wù)部署實施階段計劃中遺漏的工作有: 1.交付物列表 2.交付物驗收標(biāo)準(zhǔn) 3.部署實施階段的責(zé)任人 4.運維項目情況 5.對客戶的要求（1）答:應(yīng)急演練原則是:結(jié)合實際，合理定位；著眼實戰(zhàn)，講求實效；精心組織，確保安全；統(tǒng)籌規(guī)劃，確保安全。 （2）答:需要制定應(yīng)急預(yù)案的情形有: 1.自然災(zāi)害造成的系統(tǒng)性故障； 2.網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，通信線路故障造成的it系統(tǒng)重大故障 3.電源電路，機房基礎(chǔ)設(shè)施故障造成的it系統(tǒng)重大故障 4.數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)和存儲、中間件故障等造成的系統(tǒng)性故障 5.it系統(tǒng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全破壞，病毒傳播或被利用從事違法犯罪活動等重大安全突發(fā)事件 6.應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生重大故障 7.組織認為的其他需要制定應(yīng)急預(yù)案的重大突發(fā)事件答: c、 e、g、h

信管網(wǎng)cnitpm690511611317：
溝通計劃，計劃制定，計劃評估和確認，計劃修訂 制定計劃沒有評估和確認，修訂結(jié)合實際，合理定位，著眼實戰(zhàn)，講求實效，精心組織，確保安全，統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)儉 系統(tǒng)遭遇重大故障，影響服務(wù)運行egh

信管網(wǎng)cnitpm597517316822：
溝通，制定，評估與確認，修定 3 服 2（核客會設(shè)初書）結(jié)合實際，合理定位 著眼實際，講述實戰(zhàn)， 精心準(zhǔn)備，確保安全 統(tǒng)籌安排，厲行節(jié)約 1 自 5 重大（網(wǎng)電庫系攻其）bc eg

信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/7/25