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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/2）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月03日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/2）

試題1
小孫通過系統(tǒng)規(guī)劃與管理師資格考試后，得到公司的認(rèn)可，將其職級由中級晉升至高級。該激勵方式是參考馬斯洛需求理論的（）。
A．安全需要
B．感情需要
C．尊重需要
D．生理需要
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試題參考答案：C
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試題2
選擇拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)時，應(yīng)該考慮的主要因素有（）。
①地理環(huán)境
②傳輸介質(zhì)與距離
③網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型
④網(wǎng)絡(luò)傳輸可靠性
A．①②④
B．②③④
C．①③④
D．①②③
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試題參考答案：A
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試題3

在服務(wù)過程的測量工作中，針對事件統(tǒng)計分析描述不正確的是：（）。
A、重大事件回顧指分析過去一段時間內(nèi)所發(fā)生的重大事件或故障，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并對所采取的糾正彌補措施進(jìn)行有效性分析
B、事件統(tǒng)計和分析指在項目執(zhí)行階段，將對執(zhí)行過程中發(fā)生的所有事件進(jìn)行統(tǒng)計和分析
C、匯總和發(fā)布指定期將總結(jié)報告進(jìn)行匯總，并發(fā)布給客戶及用戶，出具重大事件報告、事件分析總結(jié)報告
D、事件統(tǒng)計分析的目標(biāo)是動態(tài)跟蹤服務(wù)過程中關(guān)鍵事件的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程的不足之處，并予以糾正
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試題參考答案：D
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試題4
()不屬于服務(wù)目錄設(shè)計的活動。
A.服務(wù)方案設(shè)計
B.列舉服務(wù)清單
C.評審并發(fā)布服務(wù)目錄
D.服務(wù)分類與編碼
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試題參考答案：A
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試題5
服務(wù)臺在IT 服務(wù)運營中的主要工作包括響應(yīng)呼叫請求、發(fā)布信息、（）、運營任務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控等。
A．現(xiàn)場故障解決
B．項目計劃起草
C．駐場團(tuán)隊員工關(guān)懷
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
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試題參考答案：D
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試題6
A公司對2020年的IT服務(wù)項目進(jìn)行核算，2021年應(yīng)重點投資（）。

A．項目1
B．項目2
C．項目3
D．項目4
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試題參考答案：D
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試題7
（）是服務(wù)交付過程的無形成果。
A．總結(jié)報告
B．SLA達(dá)成率
C．故障報告
D．客戶滿意度提升
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試題參考答案：D
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試題8
（）不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容
A、過程與制度的發(fā)布
B、過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
C、知識庫內(nèi)容初始化
D、體系試運行
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試題參考答案：C
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試題9
小張與一家建筑公司溝通合作項目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務(wù)，填補運維人員空缺?？刂祈椖砍杀緦儆冢ǎ?br />A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潛在的需求
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試題參考答案：B
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試題10
質(zhì)量管理方法不包括（）
A．PDPC
B．Pareto
C．DMAIC
D．PECA

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試題參考答案：D
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