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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/8/10)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/8/10)

  • 試題1

    下列哪項不屬于不同環(huán)境下的典型服務(wù)報告內(nèi)容?
    A. 按照既定服務(wù)水平目標(biāo)衡量的服務(wù)績效
    B. 主要工作的績效報告,如定期的服務(wù)概況、事件、變更匯報
    C. 報告中不能包含未來工作計劃
    D. 工作的特點和工作量信息

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    試題參考答案:C

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  • 試題2

    指派專人常駐客戶現(xiàn)場,和客戶IT人員一起工作,隨時響應(yīng)客戶服務(wù)請求,處理系統(tǒng)故障屬于()。
    A. 遠程支持
    B. 上門技術(shù)支持
    C. 長駐現(xiàn)場
    D. 集中監(jiān)控

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    試題參考答案:C

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  • 試題3

    某運維公司為穩(wěn)定團隊成員,與團隊中的成員簽訂了長期的勞動合同,這是滿足了馬斯洛需求理論內(nèi)的()。
    A.自我實現(xiàn)需要
    B.生理需要
    C.尊重需要
    D.安全需要

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    試題參考答案:D

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  • 試題4

    在IT服務(wù)可用性需求識別中,平均故障修復(fù)時間=()。
    A. 系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)
    B. 平均無故障時間+平均故障修復(fù)時間
    C. 系統(tǒng)運行時間/系統(tǒng)在運行時間的故障次數(shù)
    D. 故障次數(shù)/平均故障修復(fù)時間

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    試題參考答案:A

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  • 試題5

    下列工具屬于軟件構(gòu)造工具的是()。
    A. 編輯器、測試生成器
    B. 編譯器、測試生成器
    C. 解釋器、代碼生成器
    D. 調(diào)試器、性能分析器

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    試題參考答案:C

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  • 試題6

    下列哪個不屬于產(chǎn)品的4種類別?
    A. 服務(wù)
    B. 軟件
    C. 硬件
    D. 食品

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    試題參考答案:D

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  • 試題7

    針對需求調(diào)研,要了解客戶需求的層次,站在客戶的立場用心傾聽,找出客戶的需要和真正追求的價值,其中,客戶直接說出的需求是()。
    A. 表述的需求
    B. 真正的需求
    C. 未表明的需求
    D. 令人愉悅的需求

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    試題參考答案:A

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  • 試題8

    在目標(biāo)監(jiān)控過程中,對于工作技能和工作意愿都較高的員工,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)該采取的策略是()
    A.加強技能培訓(xùn)和指導(dǎo)
    B.密切關(guān)注并及時糾正偏差
    C.給予更多的信任與授權(quán)
    D.提供額外的激勵措施

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    試題參考答案:C

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  • 試題9

    ()不是編制SOP需要遵循的原則。
    A. 在人力、財力、物力等資源允許的范圍內(nèi)可以做到
    B. SOP正式發(fā)布前要經(jīng)過測試與評價環(huán)節(jié)
    C. 技術(shù)人員都能看懂,且每個人的理解都相同
    D.可以根據(jù)業(yè)務(wù)與技術(shù)發(fā)展需求,實現(xiàn)快速迭代

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    試題參考答案:C

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  • 試題10

    要成為合格的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師,需要做好的工作包括()。
    A.學(xué)習(xí)相關(guān)知識
    B.做好角色轉(zhuǎn)變
    C.通過資格認(rèn)證
    D.以上都是

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    試題參考答案:D

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