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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/9/4）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并列舉在實(shí)施采購過程中的采購形式及區(qū)別。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請(qǐng)簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/9/4

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不恰當(dāng)，作為質(zhì)量保證員 小劉要加強(qiáng)溝通合適 ， 公開招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo)。競爭性談判需要三家單位溝通職責(zé)。訪談。會(huì)議

信管網(wǎng)ａｎｄy*****：
不恰當(dāng)。合適。公開招標(biāo)，邀請(qǐng)招標(biāo)，詢價(jià)，競爭性談判，單一來源采購1.制定溝通管理計(jì)劃 2.建立統(tǒng)一的溝通渠道 3.改善溝通技巧 4對(duì)甲方提出的需求進(jìn)行統(tǒng)一管理

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事件1中，做法不妥當(dāng)。不能因項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)困難就弱化對(duì)質(zhì)量的管理，這樣會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目交付成果質(zhì)量下降，可能導(dǎo)致返工，影響項(xiàng)目交付，并極有可能導(dǎo)致項(xiàng)目預(yù)算超支。小劉作為質(zhì)量管理員，默認(rèn)做法不對(duì)。質(zhì)量保證人員應(yīng)做到：嚴(yán)格按照質(zhì)量管理流程，辦理相應(yīng)手續(xù)，按照行業(yè)、公司相應(yīng)制度進(jìn)行操作。對(duì)于產(chǎn)生成本超支、進(jìn)度滯后情況及時(shí)上報(bào)，要求項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理。2：不合適。應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)采購要求，對(duì)于應(yīng)該進(jìn)行公開招標(biāo)的，一定進(jìn)行公開招標(biāo)。質(zhì)量管理人員在采購中應(yīng)起到監(jiān)督采購過程，核對(duì)采購需求，監(jiān)督采購合同執(zhí)行情況1.再次識(shí)別干系人，并建立管理制度，就干系人的訴求，干系人對(duì)項(xiàng)目的影響以干系人矩陣的方式進(jìn)行評(píng)估。2.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充分重視溝通協(xié)調(diào)工作，理由個(gè)人影響力、職位影響力等多種因素，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)溝通施加影響。3對(duì)干系人的滿意程度評(píng)估，應(yīng)由全員參與，項(xiàng)目實(shí)施期間進(jìn)行全程監(jiān)控并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整

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一 否，識(shí)別正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐，識(shí)別全部的錯(cuò)誤，做法差距和不足，分享所在組織過程中的良好實(shí)踐，積極的參與過程及改進(jìn)過程提高生產(chǎn)效率，確保每次審計(jì)都會(huì)對(duì)組織的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)激勵(lì)作出貢獻(xiàn)＜br＞二 談判的條件是，當(dāng)前任何競爭性報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)都不存在，需要采購的各種因素達(dá)成一致，需要供應(yīng)商早期參與的，所購買的產(chǎn)品需要長時(shí)間開發(fā)和準(zhǔn)備的，而不是因?yàn)楣?jié)約時(shí)間，，，對(duì)采購的物品進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查合格的填寫進(jìn)庫檢驗(yàn)記錄，庫存核對(duì)，采購項(xiàng)目準(zhǔn)確無誤，供應(yīng)商的運(yùn)貨單或到貨證明＜br＞三 制定溝通管理計(jì)劃，管理溝通，監(jiān)督溝通，識(shí)別對(duì)應(yīng)干系人對(duì)于溝通信息的需求，

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不妥，規(guī)劃質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量保證，控制質(zhì)量不適合，提出質(zhì)量建議，監(jiān)控采購過程質(zhì)量制定溝通管理計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況采取不同的溝通方式如推式拉式會(huì)議等，記錄每次溝通形成的決議并邀請(qǐng)相關(guān)關(guān)系人便宜確認(rèn)，同時(shí)進(jìn)行宣發(fā)，做好溝通記錄管理，控制溝通的主題及時(shí)長，提高溝通效率。

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