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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/9/28）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/9/28

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/9/28）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某小家電生產(chǎn)廠家研發(fā)一款新設備，部分WBS如下表：

關(guān)鍵時間節(jié)點如下：

項目質(zhì)量經(jīng)理小張，依據(jù)項目WBS和關(guān)鍵時間節(jié)點，制定了項目質(zhì)量管理計劃，計劃中明確了關(guān)鍵質(zhì)量檢查時間和檢查方法。尤其是針對故障修復過程，給出了詳細的BUG跟蹤流程和關(guān)閉標準。隨后安排QA小王按照質(zhì)量管理計劃進行檢查，并安排測試人員小李進行相關(guān)的測試工作，強調(diào)不符合關(guān)閉標準的BUG一定嚴格跟蹤開發(fā)人員返工修改。
【問題1】（8分）
(1)結(jié)合案例，如果你是質(zhì)量經(jīng)理，流程圖、核查表可以幫助你檢查案例中的哪些質(zhì)量問題?
(2)案例中，小張制定的項目質(zhì)量管理計劃應該包含哪些內(nèi)容？【問題2】（8分）
（1）請指出質(zhì)量成本中一致性成本和不一致成本都包含哪些成本；
（2）案例中提到的質(zhì)量活動涉及的成本都屬于哪類質(zhì)量成本。
【問題3】（2分）
判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”）。
（1）案例中的WBS采用了分級樹形結(jié)構(gòu)的表示形式。
（2）小王按照質(zhì)量管理計劃進行檢查屬于管理質(zhì)量過程的工作。
（3）小李進行相關(guān)的測試工作屬于控制質(zhì)量過程的工作。（4）統(tǒng)計抽樣的抽樣頻率和規(guī)模不需要預先在質(zhì)量規(guī)劃中規(guī)定，可根據(jù)項目執(zhí)行情況，臨時確定并調(diào)整。
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問題1:（1）收集質(zhì)量核查清單，分析主要問題來源，核查項目過程是否規(guī)范。 （2）直方圖、控制圖、因果圖、散點圖。 問題2:（1）一致性成本包含預防性成本和檢察性成本，非一致性成本包含返工、責任、損失、保修等成本。 （2）一致性成本。 問題3:（1）x（2）√（3）√（4）×

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問題1：（1）流程圖可以幫助解決＜br＞（2）因果圖，散點圖，直方圖，控制圖。＜br＞問題2：（1）一致性成本包括評價成本和測試成本，非一致性成本包括內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。（2）故障修復和返工修改屬于非一致性成本，測試屬于一致性成本。＜br＞問題3：×√××

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圖＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-22/1697955778.jpg＂ /＞

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流程圖：了解和估算流程中的質(zhì)量問題 檢查表：收集數(shù)據(jù)的檢查清單，收集有關(guān)潛在質(zhì)量問題的有效數(shù)據(jù) 帕累托圖：找出造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因 直方圖 散點圖 控制圖 因果圖 一致性成本：預防成本和評價成本 非一致性成本：內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本 制定了項目質(zhì)量管理計劃，計劃中明確了關(guān)鍵質(zhì)量檢查時間和檢查方法-預防成本 安排小王進行質(zhì)量計劃，預防成本 小李進行相關(guān)測試，評價成本 強調(diào)不符合關(guān)閉標準的bug一定嚴格跟蹤返工修改 內(nèi)部失敗成本 ×??×

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帕累托圖找出少數(shù)影響大多數(shù)問題的原因， 流程圖找出引發(fā)問題的根本原因 檢查表找出缺少了哪個環(huán)節(jié) 因果圖，直方圖，點陣圖 一致性成本：評價成本 非一致性成本：預防成本， ?×××

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