• 試題1

  香農(nóng)用概率來定量描述信息的公式如下，其中H（X）表示事件X的（）
  
  A．概率
  B．信息熵
  C．比特
  D．字節(jié)
  

• 試題2

  在資源要素管理中，工具管理是其一項主要管理內(nèi)容，其中工具的基本運營管理中不包括下面選項中的（ ）。
  A.保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理
  B.挑選合適的員工進行日常維護
  C.適時的改進
  D.不斷進行工具測試
  

• 試題3

  在組建服務團隊時，應參照儲備計劃和（）、評估人員的知識、（）、經(jīng)驗三方面的要求。
  A.崗位說明書，技能
  B.職級評定制度，技能
  C.職級評定制度，管理
  D.崗位說明書，管理
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/10/5）

• 試題1

  參考答案：B

  參考解析：本題主要考查對信息的定量描述的熟悉程度。H（X）表示事件X的信息熵，Pi是事件出現(xiàn)第i種狀態(tài)的概率，在二進制的狀況下，對數(shù)的底是2，此時的信息熵可以作為信息的度量，稱為信息量，單位是比特（bit）。

• 試題2

  參考答案：D

  參考解析：1．工具的基本運營
  (1)保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理。IT服務是離不開IT服務工具的，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要將IT服務工具的穩(wěn)定性的重視程度提高到足夠的高度。IT服務工具合理清晰的產(chǎn)品體系架構(gòu)與7天24小時不間斷運行的技術(shù)保障，是實現(xiàn)IT服務穩(wěn)定性的最佳保障。IT服務項目應將重要的IT服務工具當做生產(chǎn)系統(tǒng)進行維護，不輕易移動、關(guān)停重啟服務，所有的改動都通過嚴格的變更流程進行控制。
  (2)挑選合適的員工進行日常維護（工具維護崗）。在對工具進行日常維護時，要做到人駕馭工具、人監(jiān)督工具，不能讓工具牽著人的鼻子走，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應盡可能地安排項目中合適的員工來專職負責工具的維護和改進，設(shè)立專職的工具維護崗位，不建議將工具的維護全部交給軟件供應方。
  (3)適時的改進。每種工具都不可能完全適合各種IT服務項目，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要根據(jù)自己所負責項目的特點，及時跟蹤客戶的需求變化，對工具進行長期、分階段的持續(xù)改進，以適應項目發(fā)展的需要。
  

• 試題3

  參考答案：A

  參考解析：人員要素部署實施。
  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR釆用外部招聘和內(nèi)部調(diào)崗的方式來組建服務團隊，在此過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照儲備計劃，根據(jù)崗位說明書中對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。