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2411軟考系規(guī)每日一練：服務測量
以下關于服務測量的說法，錯誤的是（）
A、服務測量的目標是監(jiān)視、測量并評審服務及服務管理目標的完成情況，分析與服務計劃的差距，并為服務改進提供依據(jù)。
B、服務測量的范圍包括IT服務全生命周期階段的每個方面，覆蓋戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和操作等多個層面
C、一般從技術和服務兩個不同的視角來確定測量指標。
D、服務測量的目標之一是驗證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果。
信管網(wǎng)參考答案：C
信管網(wǎng)解析：技術和業(yè)務兩個不同的視角來確定測量指標
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