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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/13）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月14日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/13）

試題1
在質(zhì)量管理中，為了分析兩個變量之間的相關(guān)性，通常使用（）工具
A．統(tǒng)計分析表
B．排列圖
C．散布圖
D．因果分析圖
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試題參考答案：C
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試題2
在IT服務中，關(guān)于MTBF的描述正確的是（）
A．它代表IT服務的滿意度
B．它是指從一次事件恢復到下一次事件發(fā)生之間的平均間隔時間
C．它代表IT服務的成本損失
D．它是指故障發(fā)生到解決之間的平均時間
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試題參考答案：B
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試題3
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務團隊，需要參照（），根據(jù)崗位說明書對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。
A.儲備計劃
B.招聘計劃
C.服務級別協(xié)議
D.培訓計劃
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試題參考答案：A
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試題4
A公司IT團隊在績效考核中發(fā)現(xiàn)普遍存在工作效率低下和流程不規(guī)范問題，應如何改進（）
A．管理改進
B．培訓
C．招聘專家
D．改變技術(shù)方案
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試題參考答案：A
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試題5
服務測量指標的類型不包括（）。
A．技術(shù)指標
B．資源指標
C．過程指標
D．服務指標
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試題參考答案：B
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試題6
以下不屬于人員儲備與連續(xù)性管理的是（）
A、預留一定的服務能力空間
B、進行知識管理及培訓
C、加群核心崗位的互備
D、對人員能力進行評價與分析
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試題參考答案：D
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試題7
IT服務團隊管理中的激勵管理，包括了團隊激勵和個人激勵。個人激勵相比于團隊激勵更偏重個人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面（）不屬于馬斯洛理論所定義的需求。
A.自我實現(xiàn)的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企業(yè)社會責任的需要
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試題參考答案：D
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試題8
從每個方面對進行檢查，擴大考慮風險的范圍的信息收集技術(shù)是（）。
A．檢查表
B．調(diào)查法
C．測試法
D． SWOT
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試題參考答案：D
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試題9
風險定量分析的輸出中，不包括（）
A．己量化風險的優(yōu)先級列表
B．風險應對計劃的執(zhí)行情況
C．實現(xiàn)成本和進度目標的可能性
D．定量風險分析結(jié)果中的趨勢
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試題參考答案：B
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試題10
根據(jù)《信息技術(shù)服務分類與代碼》GB/T29264-2012中所定義的信息技術(shù)服務的分類，面向計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維服務應屬于( )。
A．基礎(chǔ)環(huán)境運維
B．硬件運維
C．安全運維
D．其他運維
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試題參考答案：B
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