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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2024/10/16)

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2024/10/16)


試題二(25)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目,該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責(zé)項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。
張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中,他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁,對項目的質(zhì)量還是沒有信心。
[問題1]
客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么?
[問題2]
一般地,項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?
[問題3]
張工應(yīng)該如何實施項目管理質(zhì)量過程?
[問題4]
項目的質(zhì)量控制與管理質(zhì)量有哪些區(qū)別與聯(lián)系?信管網(wǎng)試題答案與解析:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/10/16

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1,測試的范圍和內(nèi)容是否全面?測試計劃沒有經(jīng)過項目組織內(nèi)部進行評審,只是由張工一人完成。 2,項目沒有制定項目管理計劃,客戶無法在重要里程碑進行干預(yù) 3,質(zhì)量是規(guī)劃出來的,沒有制定合理質(zhì)量管理計劃 容易為了測試而測試,測試的指標(biāo)可能不符合質(zhì)量規(guī)范1,項目質(zhì)量的規(guī)范及指標(biāo) 2,人員的崗位職責(zé)及,績效指標(biāo)。 3,項目產(chǎn)品具備的功能點或可交付物在指定的時間點具備的交付條件 4,驗證質(zhì)量的方式方法。1 召集團隊成員,收集各方面意編輯質(zhì)量管理計劃 2,團隊成員骨干及高層客戶代表評審質(zhì)量管理計劃是否合理合規(guī) 3,召開質(zhì)量管理大會 4,根據(jù)qa的測試計劃,實施質(zhì)量管理 5,在重要里程碑節(jié)點,確認項目質(zhì)量是否偏離項目目標(biāo)進行質(zhì)量控制。質(zhì)量控制重視結(jié)果,可交付物是否達到客戶滿意度是否響應(yīng)合同 管理質(zhì)量重視過程 執(zhí)行項目的方式方法是否合理。 先進行管理質(zhì)量 然后再控制質(zhì)量。

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1、只有測試報告,對于質(zhì)量保證太過于片面,無法保證質(zhì)量滿足要求; 2、沒有質(zhì)量審計過程; 3、沒有質(zhì)量控制措施; 4、缺少質(zhì)量績效; 5、質(zhì)量管理缺少質(zhì)量管理計劃的支持; 6、缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量測量指標(biāo); 7、質(zhì)量管理沒有與風(fēng)險管理結(jié)合起來; 1、項目采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 2、項目的質(zhì)量目標(biāo); 3、質(zhì)量角色與職責(zé); 4、需要質(zhì)量審查的項目可交付成果和過程; 5、為項目規(guī)劃的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動; 6、項目使用的質(zhì)量工具; 7、與項目有關(guān)的主要程序;1、執(zhí)行質(zhì)量管理計劃中所規(guī)定的質(zhì)量管理活動,確保項目工作過程和工作成果達到質(zhì)量測量指標(biāo)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 2、把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量測量指標(biāo)轉(zhuǎn)化成測試與評估文件,供控制質(zhì)量過程使用; 3、根據(jù)風(fēng)險評估報告識別與處置項目質(zhì)量目標(biāo)的機會和威脅,以便提出必要的變更請求,如調(diào)整質(zhì)量管理方法或質(zhì)量測量指標(biāo)等; 4、根據(jù)質(zhì)量控制測量結(jié)果評價質(zhì)量管理績效及質(zhì)量管理體系的合理性,以便提出必要的變更請求,實現(xiàn)過程改進; 5、質(zhì)量管理持續(xù)優(yōu)化改進,參考已記入經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊的質(zhì)量管理經(jīng)驗教訓(xùn); 6、根據(jù)質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量控制測量結(jié)果、管理質(zhì)量過程的實施情況等,編制質(zhì)量報告,并向項目干系人報告項目質(zhì)量績效;

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質(zhì)量管理計劃及質(zhì)量成功標(biāo)準(zhǔn),并未與客戶進行溝通確認質(zhì)量成功標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量保證措施規(guī)劃質(zhì)量管理,制定質(zhì)量管理計劃 實施質(zhì)量管理, 控制質(zhì)量1,根據(jù)計劃,執(zhí)行質(zhì)量保證措施 2,監(jiān)控項目活動,對各項數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險及缺陷

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沒有從客戶的側(cè)重點去展示質(zhì)量情況,導(dǎo)致客戶沒有信心質(zhì)量度量指標(biāo) 度量周期 度量績效標(biāo)準(zhǔn) 返工標(biāo)準(zhǔn) 驗收標(biāo)準(zhǔn) 開發(fā)方法和生命周期 項目管理計劃 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素全面識別質(zhì)量問題,重新制定質(zhì)量管理計劃 制定質(zhì)量度量指標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、檢查周期,時刻關(guān)注可交付物的質(zhì)量 給組織成員培養(yǎng)質(zhì)量文化觀念 定期與客戶進行質(zhì)量交底,為其提供其關(guān)注的質(zhì)量問題,提供質(zhì)量保證和信心區(qū)別:質(zhì)量控制是監(jiān)督,管理質(zhì)量是執(zhí)行; 聯(lián)系:

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1.不了解整個項目計劃 2.沒有和客戶制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),沒有制定符合項目要求和標(biāo)準(zhǔn)的書面證明 3質(zhì)量管理應(yīng)該包括規(guī)劃質(zhì)量管理,管理質(zhì)量和控制質(zhì)量等環(huán)節(jié) 4.項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該經(jīng)過客戶評審績效測量標(biāo)準(zhǔn),報告形式,準(zhǔn)確度,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃質(zhì)量管理,管理質(zhì)量,控制質(zhì)量管理質(zhì)量是確保將組織政策用于項目質(zhì)量管理,確保質(zhì)量管理計劃規(guī)定的績效,提高實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性,降低無效過程,用控制質(zhì)量過程的數(shù)據(jù)用于管理 控制質(zhì)量是為了評估績效,確保可交付成果符合干系人期望。 區(qū):管理質(zhì)量關(guān)注過程,控制質(zhì)量關(guān)注結(jié)果

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