• 試題1

  自我發(fā)展管理中，個(gè)人規(guī)劃五步法的正確步驟是（）
  A．確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一分析自己掌握的知識(shí)和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一堅(jiān)持不懈走下去
  B．確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識(shí)和技能一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一堅(jiān)持不懈走下去
  C．分析自己掌握的知識(shí)和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一堅(jiān)持不懈走下去
  D．分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識(shí)和技能一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一堅(jiān)持不懈走下去
  

• 試題2

  與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的獨(dú)有特性不包含（  ）。
  A.無形性
  B.不可分離性
  C.異質(zhì)性
  D.不易消失性
  

• 試題3

  A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要改進(jìn)，IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)改進(jìn)需求重新進(jìn)行了技術(shù)研發(fā)規(guī)劃，并嚴(yán)格按照增量預(yù)算方式進(jìn)行費(fèi)用管理，他做的這些工作屬于（）階段的工作內(nèi)容。
  A、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的服務(wù)需求識(shí)別
  B、IT服務(wù)部署實(shí)施的資源要素部署實(shí)施
  C、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的技術(shù)要素管理
  D、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)測(cè)量

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2024/11/6）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：本題考查個(gè)人規(guī)劃五步法。第一步，分析自己的性格和偏好；第二步，分析自己掌握的知識(shí)和技能；第三步，分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源；第四步，確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；第五步，堅(jiān)持不懈走下去。

• 試題2

  參考答案：D

  參考解析：服務(wù)不同于一般實(shí)體性產(chǎn)品的 4個(gè)特性：無形性（ Intangibility）、不可分離性（Inseparability）、異質(zhì)性（ Heterogeneity）、與易消失性（ Perishability）

• 試題3

  參考答案：C

  參考解析：技術(shù)管理的目的是按照IT服務(wù)中技術(shù)工作的規(guī)律性，建立科學(xué)的管理工作程序，有計(jì)劃地、合理地利用技術(shù)力量和資源，保證SLA高標(biāo)準(zhǔn)地完成。
  在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，需要對(duì)技術(shù)研發(fā)的預(yù)算進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行運(yùn)行、改進(jìn)等工作。
  技術(shù)要素管理：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/53903.html