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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/15）

來源：信管網(wǎng) 2024年11月16日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/11/15）

試題1
IT組織結構的設計受到很多因素的影響和限制，同時需要考慮和解決客戶位置、IT員工工作地點以及職能、（）與IT基礎架構的特性等問題。
A．IT服務組織的規(guī)模
B．IT人員培訓
C．IT技術及運作支持
D．服務級別管理
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試題參考答案：A
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試題2
關于服務目錄的說法，錯誤的是（）
A．服務目錄主要有業(yè)務服務目錄和技術服務目錄
B．服務目錄應該要保密，不能公開
C．服務目錄定義了服務供方所提供服務的全部種類和服務目標
D．服務目錄是梳理服務產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具
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試題參考答案：B
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試題3
D公司計劃上線其問題管理電子化工具，并希望將問題與知識庫有效關聯(lián)。為此，應特別關注（）。
A．電子化工具與監(jiān)控系統(tǒng)的集成
B．KPI指標在工具中的實時反映
C．工具中問題管理流程與其他流程的對接
D．問題與知識庫之間的關聯(lián)方法
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試題參考答案：D
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試題4
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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試題參考答案：A
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試題5
ISO 9001質量管理體系認證適用于企業(yè)的質量管理，它屬于（）標準。
A．國際
B．國家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
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試題參考答案：A
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試題6
在IT服務資源要素設計中，（）不是其主要目的
A．確保服務供方具備滿足當前和未來客戶需求的服務資源
B．確保服務供方能夠以最快速度處理所有服務請求
C．分析并預測業(yè)務需求，確保服務資源充足
D．最大化當前服務資源的效能，提供高品質服務
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試題參考答案：B
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試題7
風險轉移是指把威脅的不利影響以及風險應對的責任轉移到第三方的做法，屬于（）風險應對策略。
A．分享
B．轉移
C．避免
D．減輕
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試題參考答案：B
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試題8
GB/T 22240-2008《信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權益造成嚴重損害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全?！?br />A、第一級
B、第二級
C、第三級
D、第四級
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試題參考答案：B
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試題9
行業(yè)標準的發(fā)布部門須由（）審查確定。
A．ISO
B．國際電工委員會
C．全國專業(yè)標準化技術委員會
D．國務院標準化行政主管部門
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試題參考答案：D
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試題10

ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
A、服務需求管理
B、服務級別管理
C、信息安全管理
D、服務的預算與核算
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試題參考答案：A
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