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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/4）

來源：信管網(wǎng) 2024年12月05日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/12/4）

試題1
軟件開發(fā)工具中（）是軟件配置管理工具。
A．建模工具
B．分析工具
C．重構工具
D．發(fā)布工具
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試題參考答案：D
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試題2
以下不屬于提升客戶關系管理活動的是（）。
A．邀請公司高層共同拜訪客戶高層
B．為客戶提供可能會影響現(xiàn)有協(xié)議約定的增值服務
C．對客戶投訴進行及時有效的處理
D．對撥打熱線的客戶及時進行回訪
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試題參考答案：B
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試題3
下列關于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術的說法中，不正確的是()。
A．傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要強調的是優(yōu)化企業(yè)的日常事務處理工作
B．數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、不固定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策
C．大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，實現(xiàn)數(shù) 據(jù)的“增值”
D．大數(shù)據(jù)分析相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應用，具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析復雜等特點，在技術上，大數(shù)據(jù)必須依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術等
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試題參考答案：B
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試題4
在面向對象的編程方法中，下圖的teach( )是（）。

A、函數(shù)
B、對象
C、組件
D、類
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試題參考答案：A
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試題5
（）是業(yè)務關系管理中最重要的，它的好壞決定著業(yè)務關系的持續(xù)性和有效性。
A．客戶關系管理
B．供應商關系管理
C．第三方關系管理
D．干系人關系管理
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試題參考答案：A
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試題6
希望將到場時間由2小時降低為30分鐘主要違反了SMART中哪條原則()。
A．明確的
B．可以衡量的
C．可實現(xiàn)的
D．時限性
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試題參考答案：C
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試題7
風險監(jiān)控的方法不包含（）。
A.風險評估
B.SWOT分析
C.風險審計
D.預留管理
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試題參考答案：B
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試題8
（）是指“規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務需要滿足的要求的文件”，幾乎所有的標準化對象都可以成為它的對象，無論是產(chǎn)品、過程還是服務，或者是其他更加具體的標準化對象。
A．指南
B．規(guī)范
C．規(guī)程
D．服務
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試題參考答案：B
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試題9
關于服務改進的描述，不正確的是（）
A．服務改進的目標不一定與服務目標相一致，但需要客戶參與，并與相關部門進行有效溝通
B．服務改進的來源包括IT服務管理業(yè)界標準，業(yè)務和技術上的變革，內部員工提出的改進等
C．服務改進實施效果未能達到預期效果時，應進行原因分析，制定相應改善計劃并實施或重新制訂改善計劃并實施
D．服務質量責任人負責監(jiān)督服務改進計劃的執(zhí)行情況并編寫服務改進報告
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試題參考答案：A
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試題10

業(yè)務關系管理包括客戶關系、供應商關系、和第三方關系管理。關于業(yè)務關系管理的描述，不正確的是：（）。
A、客戶關系管理中，需要關注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
B、供應商關系管理中，可能的風險包括多供應商配合問題、供應商組織變動或業(yè)務變更、多級分包帶來的質量挑戰(zhàn)等
C、第三方關系管理中，要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
D、業(yè)務關系管理的目標是保證服務供方利益不受損失
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試題參考答案：D
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