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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/15）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年12月16日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/12/15）

試題1
IT戰(zhàn)略的組成不包括（）。
A．使命
B．遠(yuǎn)景目標(biāo)
C．策略路線
D．實(shí)施計(jì)劃
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試題參考答案：D
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試題2
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．a(chǎn)n agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a(chǎn) docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a(chǎn) docament that business services to operational staff
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試題參考答案：A
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試題3
項(xiàng)目管理的主要特性不包括（）。
A．臨時(shí)性
B．重復(fù)性
C．獨(dú)特性
D．漸進(jìn)性
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試題參考答案：B
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試題4
以下關(guān)于SOP的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）
A、SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化
B、SOP使操作人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)。
C、SOP是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師最基本、最有效的技術(shù)管理手段。
D、SOP要讓 IT服務(wù)人員都能看懂，但每個(gè)人的理解可以不同。
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試題參考答案：D
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試題5
IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程共分四個(gè)階段，下面（）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。
A.服務(wù)執(zhí)行階段
B.服務(wù)達(dá)成階段
C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段
D.能力展示階段
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試題參考答案：A
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試題6
下列哪個(gè)過(guò)程用來(lái)確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)? （）
A．變更管理
B．問(wèn)題管理
C．事件管理
D．服務(wù)級(jí)別管理
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試題參考答案：C
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試題7
下列哪個(gè)不屬于產(chǎn)品的4種類別？
A．服務(wù)
B．軟件
C．硬件
D．食品
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試題參考答案：D
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試題8
《信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范》SJ/T11623-2016將信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力劃分為（）三個(gè)維度。
A．知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)
B．知識(shí)、技能、資質(zhì)
C．知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)
D．資質(zhì)、技能、態(tài)度
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試題參考答案：A
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試題9
下列工具屬于軟件配置管理工具的是（）。
A．項(xiàng)目計(jì)劃與追蹤工具
B．發(fā)布工具
C．管理工具
D．度量工具
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試題參考答案：B
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試題10
（）不是編制SOP需要遵循的原則。
A．在人力、財(cái)力、物力等資源允許的范圍內(nèi)可以做到
B． SOP正式發(fā)布前要經(jīng)過(guò)測(cè)試與評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)
C．技術(shù)人員都能看懂，且每個(gè)人的理解都相同
D．可以根據(jù)業(yè)務(wù)與技術(shù)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)快速迭代
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試題參考答案：C
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