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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/1/21）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2025年01月22日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/1/21）

試題1
（）協(xié)議是在IT服務(wù)中，用于定義服務(wù)供方與客戶之間關(guān)于服務(wù)性能和可靠性的雙方認(rèn)可的協(xié)定
A．運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (Service Level Agreement，SLA)
D．服務(wù)需求協(xié)議 (Service Demand Agreement，SDA)
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試題參考答案：C
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試題2
服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)包括（）。
A．服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查
B．服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查
C．服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證
D．服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)檢查、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證
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試題參考答案：C
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試題3
關(guān)鍵業(yè)務(wù)全國(guó)性的中斷，且預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間大于6小時(shí)、少于12小時(shí)，屬于突發(fā)事件（）等級(jí)。
A．特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）
B．重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）
C．較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）
D．其他造成區(qū)域性業(yè)務(wù)中斷的故障
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試題參考答案：C
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試題4
在信息的傳輸模型中，（）不是信道的主要特征
A．物理通道，如光纖或雙絞線
B．邏輯上的概念，如TCP/IP網(wǎng)絡(luò)
C．信道編碼，如調(diào)制器和解調(diào)器
D．產(chǎn)生信息的實(shí)體
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試題參考答案：D
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試題5
B公司在進(jìn)行IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于資源緊張，某些過(guò)程與規(guī)范的開(kāi)發(fā)未能按計(jì)劃完成，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)被迫提前。這一風(fēng)險(xiǎn)屬于（）
A．IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的可用性問(wèn)題
B．IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的條理性問(wèn)題
C．IT服務(wù)部署實(shí)施交付物的可驗(yàn)收性問(wèn)題
D．IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)和IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的吻合性問(wèn)題
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試題參考答案：B
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試題6
整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的核心工作是（）。
A．IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)
B．T服務(wù)目錄設(shè)計(jì)
C．IT服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)
D．IT服務(wù)需求識(shí)別
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試題參考答案：A
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試題7
（）標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。
A、服務(wù)目錄通過(guò)了組織內(nèi)部的逐層審核或評(píng)審
B、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)大部分有效實(shí)施
C、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同
D、服務(wù)目錄通過(guò)第三方的評(píng)審
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試題參考答案：C
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試題8
（）不是服務(wù)臺(tái)的工作職責(zé)
A．IT服務(wù)項(xiàng)目審批
B．響應(yīng)呼叫請(qǐng)求
C．發(fā)布服務(wù)信息
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
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試題參考答案：A
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試題9
根據(jù)IT服務(wù)部署情況，依據(jù)ITSS, 采用過(guò)程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的全面融合，屬于IT服務(wù)生命周期中的（）階段。
A．規(guī)劃設(shè)計(jì)
B．部署實(shí)施
C．服務(wù)運(yùn)營(yíng)
D．持續(xù)改進(jìn)
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試題參考答案：C
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試題10
下列不屬于服務(wù)測(cè)量目標(biāo)的是( )。
A．驗(yàn)證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果
B．比較目前的服務(wù)在成本、質(zhì)量、有效性等方面是否比之前得到了改進(jìn)
C．比較是否超出服務(wù)范圍
D．指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的方向和目標(biāo)
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試題參考答案：C
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