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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/16）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2025年03月17日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/3/16）

試題1
在系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)中，以流程為基礎(chǔ)，以客戶為導(dǎo)向的 IT 服務(wù)管理指導(dǎo)框架采用的是（），它已在 IT 管理領(lǐng)域廣泛傳播。
A．ITIL 標(biāo)準(zhǔn)
B．COBIT 標(biāo)準(zhǔn)
C．ITSM 參考模型
D．MOF
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試題參考答案：A
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試題2
關(guān)于IT治理的內(nèi)涵，不正確的是（）
A．信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
B．保護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益
C．企業(yè)利益相關(guān)者和經(jīng)營(yíng)者共同的責(zé)任，由董事會(huì)或最高管理層負(fù)責(zé)
D．在信息化過(guò)程中關(guān)于經(jīng)營(yíng)者利益最大化的制度安排。
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試題參考答案：D
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試題3
持續(xù)改進(jìn)對(duì)待負(fù)面評(píng)價(jià)的做法不包括（）。
A、解決問(wèn)題
B、對(duì)客戶的不合理評(píng)價(jià)給予反駁
C、避免問(wèn)題再次發(fā)生
D、積極面對(duì)，了解具體情況
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試題參考答案：B
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試題4
在IT服務(wù)可用性需求識(shí)別中，平均無(wú)故障時(shí)間=（）。
A．系統(tǒng)故障耗時(shí)/故障次數(shù)
B．平均無(wú)故障時(shí)間+平均故障修復(fù)時(shí)間
C．系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間/系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)間的故障次數(shù)
D．故障次數(shù)/平均故障修復(fù)時(shí)間
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試題參考答案：C
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試題5
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始組建到最終達(dá)到績(jī)效要求，需要一個(gè)周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理工作特性，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期分為四個(gè)階段，他們分別是（未按正確次序排列） ①風(fēng)暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的正確排序?yàn)椋?）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
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試題參考答案：A
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試題6
下列關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的說(shuō)法中，不正確的是（）。
A．服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定
B．運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議（OLA）是與某個(gè)內(nèi)部IT 部門(mén)就某項(xiàng)IT 服務(wù)所簽訂的后臺(tái)協(xié)議
C．支持合同（UC）是指組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同，是SLA 中的重要部分。
D．SLA 主要由依據(jù)UC的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成。
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試題參考答案：D
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試題7
服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的關(guān)鍵考核指標(biāo)要素包括（）。
①人員 ②技術(shù) ③安全 ④資源 ⑤過(guò)程 ⑥質(zhì)量 ⑦知識(shí)
A． ①②③④⑤⑥⑦
B． ①②③④⑤
C． ①③④⑤⑦
D． ①②④⑤⑥
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試題參考答案：D
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試題8
在資源要素部署實(shí)施的過(guò)程中，（）活動(dòng)不是必要的
A．召集信息技術(shù)支持工程師提供知識(shí)庫(kù)內(nèi)容
B．對(duì)服務(wù)工具進(jìn)行選型
C．對(duì)備件進(jìn)行可用性測(cè)試
D．服務(wù)臺(tái)管理制度的初始化
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試題參考答案：B
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試題9
關(guān)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和中間件，以下表述不正確的是（）。
A．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)反映的是當(dāng)前變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策
B．中間件可以解決不同應(yīng)用平臺(tái)之間的通信問(wèn)題
C．中間件屏蔽了操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的差異
D．中間件包括數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件、遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用中間件等多種類型
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試題參考答案：A
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試題10
TCP/IP的第2層相當(dāng)于OSI的（），該層負(fù)責(zé)將分組獨(dú)立地從信源傳送到信宿，主要解決路由選擇、阻塞控制及網(wǎng)際互聯(lián)問(wèn)題。
A．傳輸層
B．網(wǎng)絡(luò)層
C．表示層
D．應(yīng)用層
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試題參考答案：B
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