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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/20）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2025年03月21日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/3/20）

試題1
信息系統(tǒng)中最重要的因素是什么？
A．硬件
B．軟件
C．數(shù)據(jù)庫(kù)
D．人
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試題參考答案：D
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試題2
維護(hù)中，改進(jìn)交付后產(chǎn)品的性能和可維護(hù)性屬于（）。
A.更正性維護(hù)
B.適應(yīng)性維護(hù)
C.完善性維護(hù)
D.預(yù)防性維護(hù)
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試題參考答案：C
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試題3
合作年度回顧，回顧項(xiàng)目的整體實(shí)施交付情況是服務(wù)回顧機(jī)制中第（）級(jí)。
A． 1
B． 2
C． 3
D． 4
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試題參考答案：D
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試題4
下列關(guān)于服務(wù)目錄的說(shuō)法中，不正確的是（）。
A．服務(wù)目錄可以確保業(yè)務(wù)領(lǐng)域可以準(zhǔn)確地看到可用的IT服務(wù)及服務(wù)的細(xì)節(jié)和狀態(tài)
B．服務(wù)目錄的原則是要避免信息處理過(guò)程中產(chǎn)生的冗余
C．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄包含提交給客戶的所有IT 服務(wù)細(xì)節(jié)
D．通常客戶既關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄又關(guān)注業(yè)務(wù)服務(wù)目錄
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試題參考答案：D
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試題5
下列信息系統(tǒng)生命周期的說(shuō)法中，不正確的是()。
A．信息系統(tǒng)的生命周期可以簡(jiǎn)化為系統(tǒng)規(guī)劃(可行性分析與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃)、系統(tǒng)分析(需求分析)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)(概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì))、系統(tǒng)實(shí)施(編碼、測(cè)試)、運(yùn)行維護(hù)等階段
B．立項(xiàng)階段形成《可行性分析報(bào)告》并確定立項(xiàng)
C．系統(tǒng)的運(yùn)維可分為更正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)等類型
D．在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就應(yīng)該注意系統(tǒng)消亡條件和時(shí)機(jī)，以及由此而花費(fèi)的成本
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試題參考答案：B
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試題6
（）是一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、成本和資源等各方面的要求與約束。
A．產(chǎn)品
B．服務(wù)
C．項(xiàng)目
D．投資
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試題參考答案：C
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試題7

某公司本年度各運(yùn)維項(xiàng)目投入產(chǎn)出情況如下表所示，按照投入產(chǎn)出比可以看出()。
①經(jīng)濟(jì)效益最小的是丁項(xiàng)目 ②丙項(xiàng)目比乙項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效高
③丙項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益最高 ④甲項(xiàng)目比乙項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益高
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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試題參考答案：B
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試題8
對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺(tái)工程師一線解決率低于平均值，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核成果分析，結(jié)果表明該服務(wù)臺(tái)工程師個(gè)人能力不夠且積極性較差。針對(duì)該考核結(jié)果，不宜采取（）方式進(jìn)行改進(jìn)。
A.對(duì)該名服務(wù)臺(tái)工程師進(jìn)行服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
B.對(duì)其進(jìn)行口頭批評(píng)、扣罰獎(jiǎng)金
C.通過(guò)溝通進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)
D.對(duì)其設(shè)置崗位互備
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試題參考答案：D
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試題9
服務(wù)質(zhì)量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可視性
C．專業(yè)性
D．合規(guī)性
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試題參考答案：A
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試題10
以下不屬于提升客戶關(guān)系管理活動(dòng)的是（）。
A．邀請(qǐng)公司高層共同拜訪客戶高層
B．為客戶提供可能會(huì)影響現(xiàn)有協(xié)議約定的增值服務(wù)
C．對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)有效的處理
D．對(duì)撥打熱線的客戶及時(shí)進(jìn)行回訪
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試題參考答案：B
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