在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試中，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)和問題日志是項(xiàng)目管理過程中兩個(gè)重要的文檔，兩者的更新內(nèi)容和用途存在明顯區(qū)別，以下結(jié)合具體例子說明：

一：核心區(qū)別

二、舉例說明

假設(shè)某項(xiàng)目正在開發(fā)一個(gè)新的電商系統(tǒng)，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后，兩者的更新差異如下：

場(chǎng)景：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器性能不足的風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的更新

初始記錄：風(fēng)險(xiǎn)名稱 “數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器性能不足導(dǎo)致交易卡頓”，概率 60%，影響 “訂單處理延遲，用戶體驗(yàn)下降”，應(yīng)對(duì)策略 “提前進(jìn)行壓力測(cè)試，采購(gòu)備用服務(wù)器”，責(zé)任人 “系統(tǒng)架構(gòu)師”，狀態(tài) “待監(jiān)控”。

實(shí)施應(yīng)對(duì)后：完成壓力測(cè)試并發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，采購(gòu)了備用服務(wù)器并部署。此時(shí)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新：

·狀態(tài)：從 “待監(jiān)控” 變?yōu)?“已應(yīng)對(duì)”;

·新增信息：實(shí)際壓力測(cè)試結(jié)果、備用服務(wù)器部署時(shí)間、殘留風(fēng)險(xiǎn)（如 “備用服務(wù)器切換機(jī)制可能存在延遲”）;

·更新后內(nèi)容：記錄應(yīng)對(duì)措施的實(shí)際效果，以及是否需要調(diào)整后續(xù)監(jiān)控策略。

問題日志的更新

問題發(fā)生：系統(tǒng)上線后，某天突發(fā)流量激增，備用服務(wù)器未能及時(shí)切換，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)短暫宕機(jī)，訂單處理中斷（即原風(fēng)險(xiǎn)已發(fā)生，轉(zhuǎn)化為問題）。

記錄內(nèi)容：

·問題描述：“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器宕機(jī)，訂單處理中斷 30 分鐘”;

·發(fā)生時(shí)間：2025 年 4 月 15 日 14:00;

·處理措施：手動(dòng)切換備用服務(wù)器，排查切換機(jī)制故障，修復(fù)后進(jìn)行應(yīng)急演練;

·解決狀態(tài)：2025 年 4 月 15 日 15:30 問題解決，狀態(tài)標(biāo)記為 “已關(guān)閉”;

后續(xù)跟進(jìn)：記錄問題根源（切換機(jī)制配置錯(cuò)誤），避免類似問題再次發(fā)生。

三、總結(jié)

風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)像 “風(fēng)險(xiǎn)檔案庫(kù)”，記錄所有可能的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)計(jì)劃，即使風(fēng)險(xiǎn)未發(fā)生，也會(huì)持續(xù)跟蹤其狀態(tài)（如 “已識(shí)別”“已應(yīng)對(duì)”“已過時(shí)”）。

問題日志像 “問題處理臺(tái)賬”，只記錄已經(jīng)發(fā)生的具體問題，重點(diǎn)是 “發(fā)現(xiàn)問題→解決問題→關(guān)閉問題” 的閉環(huán)管理。

在考試中，需注意：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后，若風(fēng)險(xiǎn)未發(fā)生，僅更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè);若風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并成為問題，則同時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)為 “已發(fā)生”）和問題日志（記錄具體問題處理過程）。