1變更案例
如果題目給出一個管理混亂的與配置管理相關(guān)的案例，要找出存在的主要問題
1、對用戶的要求未進行記錄
2、對變更請求未進行足夠的分析，也沒有獲得批準
3、在修改過程中沒有注意進行版本管理
4、修改完成后未進行驗證
5、修改的內(nèi)容未和項目干系人進行溝通
混亂的配置管理可能導(dǎo)致的后果
1、缺乏對變更請求的記錄可能會導(dǎo)致對產(chǎn)品的變更歷史無法追溯，并會導(dǎo)致對工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握。
2、缺乏對變更請求的分析可能會導(dǎo)致后期的變更工作出現(xiàn)工作缺失、與其他工作不一致等問題，對項目的進度成本、質(zhì)量方面也會產(chǎn)生一定影響。
3、在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導(dǎo)致當變更失敗時無法進行復(fù)原，造成成本損耗和進度拖延；另一方面，對于組織財富和經(jīng)驗的積累也是不利的。
4、修改完成后不進行驗證則難以確認變更是否正確實現(xiàn)，為變更付出的工作量也無法得到承認。
5、未與項目干系人進行溝通可能會導(dǎo)致項目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進而影響項目的整體質(zhì)量。
變更管理流程
1、變更申請。應(yīng)記錄變更的提出人、日期、申請變更的內(nèi)容等信息。
2、變更評估。對變更的影響范圍、嚴重程度、經(jīng)濟和技術(shù)可行性進行系統(tǒng)分析。
3、變更決策。由具有相應(yīng)權(quán)限的人員或機構(gòu)決定是否實施變更。
4、變更實施。由管理者指定的工作人員在受控狀態(tài)下實施變更。
5、變更驗證。由配置管理人員或受到變更影響的人對變更結(jié)果進行評價，確定變更結(jié)果和預(yù)期
是否相符、相關(guān)內(nèi)容是否進行了更新、工作產(chǎn)物是否符合版本管理的要求。
6、溝通存檔。將變更后的內(nèi)容通知可能會受到影響的人員，并將變更記錄匯總歸檔。如提出的
變更在決策時被否決，其初始記錄也應(yīng)予以保存。
2如果一個案例題涉及到合同管理，項目管理控制和項目溝通等諸多方面，在項目實際運行過程中，
出現(xiàn)了甲方隨意變更、不配合驗收、甲乙雙方溝通存在障礙等情形
可以從合同管理、過程控制和項目溝通管理三個方面來回答
合同管理方面
1、在合同或其附件中要詳細和清楚地規(guī)定有關(guān)的驗收事宜，包括驗收標準、驗收時間、驗收步驟和流程，以及售后服務(wù)的有關(guān)承諾。
2、由于合同雙方現(xiàn)實環(huán)境和相關(guān)條件的變化，許多合同都有可能變更，而這些變更必須根據(jù)合同的相關(guān)條款適當處理。
過程控制方面
1、在信息系統(tǒng)集成項目中，變更是很頻繁的，也是很正常的，關(guān)鍵的是要制訂和執(zhí)行一個完善的變更控制流程。
2、在項目活動過程中，文檔要齊全，使項目進展有據(jù)可查。
3、加強項目配置管理，設(shè)置項目里程碑，進行階段性驗收，并要求客戶簽字確認。
溝通方面
1、在項目計劃編制階段制訂一份詳盡的項目溝通計劃，并按其執(zhí)行。
2、定期出具績效報告，讓項目干系人了解項目的進展情況。如果發(fā)生變更，則要及時把信息提供給項目干系人。
3、營造良好的客戶關(guān)系。項目經(jīng)理要經(jīng)常與客戶方進行非正式的溝通，需要營造良好的客戶關(guān)系，讓客戶成為自己真正的和長期的朋友。
掃碼關(guān)注公眾號
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