2016下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題解析：

11、ITSS規(guī)定了IT服務(wù)生命周期由5個(gè)階段組成?！岸ㄆ谠u(píng)審IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，以及IT服務(wù)本身存在的缺陷”是在（）階段的工作內(nèi)容。

A、部署安施

B、服務(wù)運(yùn)營(yíng)

C、持續(xù)改進(jìn)

D、監(jiān)督管理

信管網(wǎng)解析：

根據(jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程第二版P122:

持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，定期評(píng)審IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，以及IT服務(wù)本身存在的缺陷，提出改進(jìn)策略和方案，并對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)和部署實(shí)施，以提高IT服務(wù)質(zhì)量；

ITSS規(guī)定的IT服務(wù)生命周期：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/39366.html

信管網(wǎng)參考答案：C

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