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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/4/10）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/4/10

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/10）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對項目范圍的認識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問題1]（6分）
請結(jié)合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網(wǎng)genghui6：
問題1：
項目范圍說明書包含：項目概述，項目目標，項目主要功能，項目驗收標準，項目組織結(jié)構(gòu)，項目交付物，
問題2：

信管網(wǎng)古力哪扎：
范圍說明書的內(nèi)容：


項目變更要提出變更申請

s主管的要求不恰當，每個過程點沒有里程碑的確認
多次變更請求沒有確認

楊工變更要有變更控制，雙方確認

信管網(wǎng)odin0123：
1.目標，范圍描述，需求，邊界，可交付物，驗收標準

目標不一致，需求理解不對等，沒有嚴格驗收標準，沒有規(guī)定需求范圍邊界

2.不恰當。雙方達成合同，表明了對目標的認可。
交流不充足，沒有嚴格的管控流程

信管網(wǎng)新疆吐魯番市電信考友：
1：項目章程、項目進度計劃
 ； ； ；對系統(tǒng)的功能、項目范圍的理解發(fā)生了偏差
2：不恰當。s主管要求再增加一個實現(xiàn)網(wǎng)上交易的功能并如期交付，顯然這對h公司來說時間太過緊迫。
 ； ； ；由于雙方語言溝通存在障礙，且w翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少，因此導(dǎo)致雙方溝通不到位。
3：質(zhì)量控制、進度控制、成本控制

信管網(wǎng)新疆吐魯番市電信考友：
1：項目章程、項目進度計劃
 ； ； ；對系統(tǒng)的功能、項目范圍的理解發(fā)生了偏差
2：不恰當。s主管要求再增加一個實現(xiàn)網(wǎng)上交易的功能并如期交付，顯然這對h公司來說時間太過緊迫。
 ； ； ；由于雙方語言溝通存在障礙，且w翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少，因此導(dǎo)致雙方溝通不到位。
3：質(zhì)量控制、進度控制、成本控制