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一、項(xiàng)目溝通管理：確保每個(gè)項(xiàng)目參與人都能認(rèn)識(shí)到他們所參與的溝通對(duì)項(xiàng)目整體的影響。
1、溝通計(jì)劃編制；2、信息分發(fā)；3、績(jī)效報(bào)告；4、項(xiàng)目干系人管理
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1、溝通計(jì)劃編制：確認(rèn)項(xiàng)目干系人的信息與溝通需求的過程。誰需要何種信息、何時(shí)需要、如何獲取。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①組織過程資產(chǎn)
②項(xiàng)目章程
③項(xiàng)目管理計(jì)劃
① 目范圍說明書
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1、項(xiàng)目干系人分析
2、溝通需求分析
3、溝通技術(shù)
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1、 溝通管理計(jì)劃
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2、信息分發(fā)：已合適的方式、時(shí)間向項(xiàng)目干系人提供所需信息。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①工作績(jī)效信息
②溝通管理計(jì)劃
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1、溝通技術(shù)（正式溝通、非正式溝通）
2、信息收集和檢索系統(tǒng)
3、信息分發(fā)方法
4、取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
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①項(xiàng)目管理計(jì)劃 （更新）
① 織過程資產(chǎn)（更新）
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3、績(jī)效報(bào)告（狀態(tài)、進(jìn)展報(bào)告）、：搜集項(xiàng)目進(jìn)展的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)并向項(xiàng)目干系人提供項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù)。一般包含：范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量方面的信息，有的還要求加入風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)信息。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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1、工作績(jī)效信息
2、項(xiàng)目管理計(jì)劃
3、預(yù)測(cè)
4、已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求
5、交付物
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①信息表示工具
②績(jī)效信息收集和編輯
② 態(tài)評(píng)審會(huì)議
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1、績(jī)效報(bào)告
2、預(yù)測(cè)
3、需求變更
4、更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃
5、建議的糾正措施
6、織過程資產(chǎn)
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4、項(xiàng)目干系人管理：滿足信息需求者的問題，并解決項(xiàng)目干系人之間的問題。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①項(xiàng)目管理計(jì)劃
②溝通管理計(jì)劃
③組織過程資產(chǎn)
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1、溝通方法
2、問題日志
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①問題解決
②更新的項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
③組織過程資產(chǎn)
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