【說明】
　　M是負責某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負責軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致了軟件子項目失控。
【問題1】（4分）
　　請用150字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。
【問題2】（5分）
請用150字以內(nèi)的文字，說明你認為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目
經(jīng)理，并避免軟件子項目失控？
【問題3】（6分）
請用200字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項目團隊的角色構(gòu)成？敘述在組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動，結(jié)合實例說明。
信管網(wǎng)參考答案
【問題1】
（1）小張缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗
（2）小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。
（3）小張沒有進入管理角色，過多關(guān)注于編程工作，疏于對項目的管理
（4）高級項目經(jīng)理對小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控
【問題2】
（1）事先要制定崗位的要求,職責和選人的標準，并選擇合適的人選
（2）高級項目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進行全面的評估，如果小張的負荷過重，需要找人替代小張當時正在從事的技術(shù)工作，解決負載平衡問題。
（3）要事前溝通，對小張明確要求，明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色
（4）上級應(yīng)該注意平時對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。
【問題3】
（1）針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色如下：
管理類崗位：如項目經(jīng)理
工程類：系統(tǒng)分析師，軟件設(shè)計師，程序員，測試工程師，美工，網(wǎng)絡(luò)工程師，主機人員，實施人員：
行業(yè)專家
輔助類：文檔管理員、秘書等
（2）結(jié)合項目實際，敘述進行如下活動的經(jīng)驗：
組建項目團隊，明確責任（制定職責分配矩陣）
建設(shè)項目團隊
－－提高項目團隊成員的個人績效；
－－提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團隊合作提高工
作效率
（3）管理項目團隊
－－跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況，提供反饋
－－協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效，保證項目進度
－－項目管理團隊還必須注意團隊的行為、管理沖突、解決問題；
－－評估團隊成員的績效

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該項目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項目團隊沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗。錢某的管理風(fēng)格是Y型的，在項目啟動之初，為了調(diào)動人家的積極性，宣布了多項激勵政策，如“按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎”，并分別公布了具體的獎勵數(shù)額;在項目實施期間，為了激勵士氣，經(jīng)常請人家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格，很多餐票都不予報銷。而在項目實施現(xiàn)場，因施工人員技術(shù)不過關(guān)導(dǎo)致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負責新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑白己的經(jīng)驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項目實際的進度、成本和質(zhì)量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當初關(guān)于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，錢某有苦難言。
【問題1】（4分）
請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
針對本案例，項目經(jīng)理錢某應(yīng)該用哪些措施進行團隊建設(shè)?
如何運用自己的Y型管理風(fēng)格有效地管理項目?
【問題3】（4分）
請用150字以內(nèi)文字敘述錢某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與項目管理之間
的關(guān)系?
信管網(wǎng)參考答案
【問題 1】答題要點：
1 因項目采用新技術(shù)架構(gòu)，沒有在組建團隊時積極尋找獲取相應(yīng)的技術(shù)人員；
2 用Y理論可以激發(fā)員工的主動性，但對于員工把握工作而言，放任過度。
3 在制定項目獎勵制度時，沒有考慮公司的組織資產(chǎn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，獎勵制度沒有得到高層支持；
4 項目實施中應(yīng)獎勵那些被認可的，積極的行為，對于本職應(yīng)做好的工作不應(yīng)列入獎勵計劃
5 鼓舞團隊士氣，不一定只是吃飯這種方式，可通過其他方式
【問題 2】
錢某應(yīng)該用下列措施進行團隊建設(shè)：
1、綜合運用技術(shù)的、人際的和理論的技巧（軟技能）取分析形勢并恰當?shù)嘏c項目團隊溝通，通過了解項目團隊成員的感情，預(yù)測其行為，并盡力幫助解決問題，促進合作。
2、因項目需采用新的技術(shù)架構(gòu)，可通過培訓(xùn)－外派培訓(xùn)，課堂培訓(xùn)方式，對團隊成員進行新技術(shù)、新技能的培養(yǎng)，增進項目團隊成員能力。
3、在項目團隊平時建設(shè)中，除采用聚餐這種方式外，還可以采用其他團隊建設(shè)活動，如：野外生存訓(xùn)練，娛樂活動，團隊智力活動。
4、在管理項目團隊過程中，通過績效考核，以正式或者非正式的方式對成員進行相應(yīng)的獎勵和表彰。
正確運用Y型管理風(fēng)格有效地管理項目：
1、McGregor的Y理論認為人是熱愛工作，能夠自我指揮和自我實現(xiàn)，愿意主動承擔責任?；赮理論對人的認識，信奉Y理論的管理者對員工采取民主型和放任自由型的領(lǐng)導(dǎo)方式，在領(lǐng)導(dǎo)行為上遵循以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)原則。
2、用Y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能又放任過度。應(yīng)因人、因項目團隊發(fā)展的階段而異。
3、在項目團隊開始階段，應(yīng)運用X理論指導(dǎo)和管理，加強管理，樹立統(tǒng)一的團隊目標和項目共識。當項目團隊進入執(zhí)行階段時，團隊成員對項目目標已經(jīng)了解，都愿意努力完成項目，這時候可以用Y理論去授權(quán)團隊完成所需工作。
【問題 3】
1、 招聘新技術(shù)架構(gòu)的技術(shù)人員，高薪
2、 將項目新技術(shù)架構(gòu)的工作包，外包－費用、利潤考慮
3、 設(shè)立技術(shù)攻關(guān)獎，獎勵對新技術(shù)進行攻關(guān)的人員
4、 通過技術(shù)培訓(xùn)，增加對新技術(shù)的掌握程度，提綱技術(shù)技能。

2017信息系統(tǒng)項目管理師案例分析大全（9）