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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/9/6）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/9/6

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/6）

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進行的一個項目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因為如此，合同簽的較為簡單，項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整。
經(jīng)過項目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進行正式驗收，至今項目也未能結(jié)項。
[問題1]（6分）
請從項目管理角度，簡要分析該項目“未能結(jié)項”的可能原因。
[問題2]（5分）
針對該項目現(xiàn)狀，請簡要說明為了促使該項目進行驗收，可采取哪些措施。
[問題3]（4分）
為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)fanfanfanfan：
1、沒有制定項目范圍，合同界定不清楚沒有制定項目計劃，沒有有效的變更流程，導致需求蔓延。
2、制定項目范圍，與客戶確認合同內(nèi)容。制定項目計劃，變更流程。
3、制定變更流程

信管網(wǎng)ａｎｄyliu129：
一、未能結(jié)項的原因：
1、項目立項及合同簽訂缺乏評估，項目合同簽訂很簡單。
2、項目整體管理計劃缺乏，因為關(guān)系好，項目就沒有計劃性。
2、項目范圍管理缺乏完整的輸入依據(jù)
3、項目進度，質(zhì)量、成本管理缺乏計劃性，項目執(zhí)行很隨意。
4、項目變更管理缺乏流程、制度管理
5、項目干系人溝通管理計劃缺乏
6、項目配置管理缺乏，變更隨意，問題不可追溯。
二、
1、明確項目需求，并得到客戶方確認同意，通過專家判斷、會議的方式做好確認，并把確認的需求告知所有關(guān)系人。
2、委派經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)驗擔任該項目經(jīng)理
3、制定詳細的項目計劃，完善項目wbs工作任務(wù)內(nèi)容。
4、更新項目進度計劃，對進度計劃關(guān)鍵里程碑項目告知干系人一起參與項目進度監(jiān)控管理。
5、制定項目溝通計劃，對不同干系人制定項目管理計劃，讓項目干系人知道項目應(yīng)知道情況。
6、制定項目質(zhì)量管理計劃，做好質(zhì)量控制管理，對變更內(nèi)容與執(zhí)行績效進行管理，做到變更與計劃一致性。
7、制定成本管理計劃，項目經(jīng)理可以向公司申請資源，增加有經(jīng)驗的員工加快項目進度，調(diào)整進度計劃進行趕工，把進度趕上。
8、做好項目文檔與配置管理，設(shè)置配置管理員對項目過程及變更項進行記錄，跟蹤，問題追溯。
9、制定項目風險管理計劃，對已發(fā)生風險的跟蹤管理控制。
10、制定完善變更管理計劃，明確變更的制度流程，管理好變更內(nèi)容和風險。
三、措施
1、制定完善項目立項管理流程
2、制定項目文檔配置管理流程
3、制定項目整體管理計劃內(nèi)容模版
4、制定合同評審管理流程
5、制定項目管理計劃評審

信管網(wǎng)lijian9077：
問題1
1、合同簽定重要條款不足，合同管理不完善
2、項目執(zhí)行過程中未嚴格制定項目基準、計劃
3、乙方未做合理項目需求分析過程及未與甲方做需求確認，
4、項目執(zhí)行人員未做及時的變更流程

問題2
可采取措施
1、及時與甲方溝通合同條款，督促甲方按合同結(jié)項
2、組織管理該項目中所有的文檔，包括erp系統(tǒng)的須求文檔、變更文檔、及產(chǎn)品文檔
3、曉之以情，動之以理
4、必要時須走法律途徑以維護自身權(quán)益

問題3
1、加強項目的立項管理（包括項目的市場前景，項目可行性報告，合同管理等）
2、了解客戶需求，制定產(chǎn)品范圍，并做文檔記錄，并要求甲方書面簽字確認
3、嚴把項目范圍管理，質(zhì)量管理
4、多與客戶溝通

信管網(wǎng)湖南省電信考友：
1.合同較為簡單，不夠詳細。項目實施不夠嚴謹。項目內(nèi)容沒有明確的目的，在實施過程中多變。
2.
3.在定制合同時要對內(nèi)容進行詳細定義，實施前期要針對該項目進行詳細調(diào)研，確認需求

信管網(wǎng)moki_im：
問題一：
1、需求調(diào)研階段，需求范圍沒有得到h公司和甲方的確認。
2、需求經(jīng)常變更，沒有做好變更管理。
3、甲方組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，沒有做好與甲方主要人員的溝通管理。
4、項目執(zhí)行較為隨意，沒有做好進度管理。
5、項目的整體管理不到位得不到甲方的認可。
6、項目沒有進行正常的質(zhì)量管理，項目雖然進入了試運行階段，但質(zhì)量讓甲方不放心。
7、合同簽訂簡單，立項管理不到位。
問題二、
1、梳理合同內(nèi)容，對于模糊、認識不一致的條款及時與甲方進行溝通，采取措施確認雙方對合同的認識一致。
2、確定項目的范圍，并與甲方溝通使雙方對項目范圍的認可一致。
3、梳理項目的進展情況，并定期向甲方匯報，讓甲方知道項目的進展情況。
4、做好變更管理
5、與甲方多溝通，確定項目驗收的內(nèi)容和標準。
問題三：
1、加強對項目立項的審查。
2、加強對項目執(zhí)行的監(jiān)督工作。
3、做好項目的配置管理工作。
4、安排公司高層參與項目里程碑會議。